主题:【讨论】您的仪器发生故障了,您的做法是?

浏览0 回复13 电梯直达
波斯猫
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您的仪器发生故障了,您的做法是:
1、立即上报申请售后维护
2、自行处理
3、联络售后,请教处理方法,一切按照售后的意见进行
大家一起来讨论讨论,说说您实际工作中的一些心得,相互取长补短
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金水楼台先得月
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如果一些小问题,比如清洁样品室,一般自己来操作。
如果遇到仪器硬件问题,比如分光晶体污染,一般申请售后。
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波斯猫
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俺的大小问题现在基本自行处理,实在没有把握或不熟悉的部件和故障,会联络售后请教,结合实际情况判断自己是否有能力进行。动手前会做一些准备,比如拍照啊,线路、位置的标记等等,再不行,就申请售后了……
这样的好处就是:随着时间的增加,知识积累比较多,仪器实际运行中是需要不停维护的,仅仅依靠售后,不经济,最主要可能是响应难以及时。
金水楼台先得月
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原文由 liuxuwentiger(liuxuwentiger) 发表:
俺的大小问题现在基本自行处理,实在没有把握或不熟悉的部件和故障,会联络售后请教,结合实际情况判断自己是否有能力进行。动手前会做一些准备,比如拍照啊,线路、位置的标记等等,再不行,就申请售后了……
这样的好处就是:随着时间的增加,知识积累比较多,仪器实际运行中是需要不停维护的,仅仅依靠售后,不经济,最主要可能是响应难以及时。


能自己维护是最好的选择,如果没有一定经验具有一定风险。我建议你可以把你的这些图片和经验总结一下,来
XRF版面发原来创,现在原创大赛正火热进行中,奖品还是很丰厚的。
ian.cheng
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先电话联系厂商,有些小问题电话里按维修工程师的指导可以自己解决,

的确是解决不了的,就按流程报修
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2011/9/15 14:48:32 Last edit by chengxiaojun
newdiablo007
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一般先自己看看,能自己解决的问题就不保修了,搞不定的就申请售后。
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zsszqz
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最好是先电话联系厂商售后人员,有些小问题电话里按维修工程师的指导可以自己解决了,的确是解决不了的,就按公司流程报修,不要擅自做主到后来后悔莫及。祝大家使用仪器愉快!
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harriet
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先自行检查,能修复的就修复,不行的打电话给供应商请教排查问题和解决问题,如果电话中还无法解决就只能报修了。
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hww168
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根据经验先自行排查,能处理的就处理,处理不了的再打电话与安装工程师请教解决方法,如果电话解决不了就申请报修,这样对自己的能力也是一种锻炼。
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ankou
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一般我们都是先检查能解决就自己动手,要是没有能力解决就找工程师了。
xun323
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自己检查,修复不了打电话给工程师排查,再解决不了,报修
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