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主题：【讨论】测试一下你对预防与纠正的理解和操作水平

浏览0 回复14 电梯直达
金月
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发表于：2011/09/17 11:00:18 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
预防和纠正，这两个词曾经困惑了很多人，讲道理时还是能明白的，但一到具体问题和实际操作时，又都容易混淆。我这里有个例子但愿能帮到你
宾馆的玻璃门一般擦的很透亮，跟没有一样，致使很多顾客一头就撞上去。接下来我们大家帮助宾馆写一份整改报告：
考考你能否按照如下项目进行梳理：
1.不良现象描述
2.原因分析：
3.纠正：
4.纠正措施：
5.改善措施
6.结果验证：
原先题目说的概念有问题，感谢v2984145版友提出的宝贵意见。
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2011/9/17 11:54:27 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
1.不良现象描述：顾客碰门
2.原因分析：不能有效识别
3.纠正措施：增加标示，方便识别
4.改善措施：全馆检查类似隐患，通过有效标示、温馨提示等等手段防滑、防碰等等不愉快的发生
5.结果验证：类似投诉的消失
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happy水中月
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2011/9/17 14:52:02 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
如果把宾馆的门变成实验室的门需不需要进行整改和预防呢？毕竟我们这里是实验室认可版面。
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金月
cyp710527
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2011/9/17 23:53:59 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
没错，是实验室认可版面，但纠正预防措施的思路，是通用的哦
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newdiablo007
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2011/9/18 16:25:38 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
同意2楼的做法。
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lhl1188
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2011/9/18 16:47:55 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
1.不良现象描述：很多顾客撞到玻璃门上。
2.原因分析：玻璃门很透亮顾客不知道有门的存在。
3.纠正措施：玻璃门前放“小心玻璃”类似标识。
4.改善措施：增加其他标识防止类似的事情发生。
5.结果验证：观察加标识后没有顾客再碰头。
好像没有涉及到纠正与预防
预防，没有发生不符合。
纠正，将错误的改为正确的。
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马克思的战友
qq469023950
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2011/9/18 19:41:28 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
1.不良现象描述：玻璃门致使顾客撞头
2.原因分析：玻璃门被擦得太透明。
3.纠正措施：开除当天擦玻璃门的员工。把玻璃门拆了，装上铁门。并向顾客赔礼道歉。
4.改善措施：以后宾馆所有的门不得使用透明玻璃门，均使用铁门。
5.结果验证：查看宾馆所有的门是否改为铁门。
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mylifedx
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2011/9/21 11:55:34 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
2楼  做的很好
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kawayi-gudong
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2012/4/18 16:53:19 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我认为6楼的答案不仅仅是幽默，而且让人跟容易区分纠正措施和改善措施！ 顶！
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zheyiniao
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2012/5/10 11:15:19 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 kawayi-gudong(kawayi-gudong) 发表:
我认为6楼的答案不仅仅是幽默，而且让人跟容易区分纠正措施和改善措施！ 顶！


其实6楼说的纠正措施应该是“纠正”，而改善措施实为“纠正措施”
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zheyiniao
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2012/5/10 11:16:17 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 金月(cyp710527) 发表:
预防和纠正，这两个词曾经困惑了很多人，讲道理时还是能明白的，但一到具体问题和实际操作时，又都容易混淆。我这里有个例子但愿能帮到你
宾馆的玻璃门一般擦的很透亮，跟没有一样，致使很多顾客一头就撞上去。接下来我们大家帮助宾馆写一份整改报告：
考考你能否按照如下项目进行梳理：
1.不良现象描述
2.原因分析：
3.纠正措施：
4.改善措施：
5.结果验证：


不知“改善措施”一词来源于何处？
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