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主题：【咨询】客户满意度调查

浏览0 回复3 电梯直达
齐云堂主人
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发表于：2011/09/20 09:22:04 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
想请问一下各位，你们的实验室有做这方面的工作吗？如果作为第一方实验室，应该怎样做呢？

顺便求一份《客户满意度调查报告》，以便参考！！多谢！
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2011/9/20 9:55:49 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
当然也要有的，作为第一方实验室，可以找些你的供应商或客户，把他们的进料或出货检验报告，按照外部委托来做，并进行相应的供应商调查。就可以了
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弗雷德
zhangfang503
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2011/9/20 9:57:15 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这个必须要做，实验室需要改进，就必须了解客户的评价和对实验室的建议。实验室质量负责人发出客户满意度调查表给申请检测的部门或申请人，要求其按照调查内容进行填写，一般包括，对公正性、及时性、服务态度、以及服务水平等方面。有评分调查方式，有满意度等级评判方式。格式可以自己制定。
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金月
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2011/9/20 13:20:07 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
http://bbs.instrument.com.cn/shtml/20110920/3541310/
请参见上面这个帖子
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