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主题：【讨论】你认为如何评价或审核管理体系的充分性、适宜性和有效性？

浏览0 回复14 电梯直达
沙漠兄
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发表于：2011/09/26 12:57:00 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
时下，几乎所有公司都运行了管理体系，比如质量、环境、安全管理体系等等。

本期讨论话题为：

你认为如何评价或审核管理体系的充分性、适宜性和有效性？

欢迎参与讨论，可就以上3各方面各抒己见！讨论有奖！
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2011/9/26 16:35:51 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
好难回答啊！
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2011/9/28 22:09:44 Last edit by wjr3000
秦时明月
yelev1
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2011/9/26 20:00:51 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
大多数公司的管理体系是用来忽悠客户，忽悠用户的。神马9001在天朝就是个悲剧，哈哈！
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风云小子
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2011/9/26 20:36:21 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 秦时明月(yelev1) 发表:
大多数公司的管理体系是用来忽悠客户，忽悠用户的。神马9001在天朝就是个悲剧，哈哈！


弱弱地问版友一个问题：您喜欢穿越剧吗？       
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2011/9/28 22:09:22 Last edit by wjr3000
弗雷德
zhangfang503
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2011/9/27 9:38:46 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
按照体系运行的各个环节的实施情况与实际需求判断有无出入，制约。有无需要改进或加强的空间。组织管理人员讨论体系实施过程中遇到的问题，产生的疑问，提出自己的想法可看法。运用统计手段查看质量目标完成情况，质量体系实施情况。判断是否适宜。
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沙漠兄
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2011/9/27 22:45:18 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 风云小子(ywj4000) 发表:
原文由 秦时明月(yelev1) 发表:
大多数公司的管理体系是用来忽悠客户，忽悠用户的。神马9001在天朝就是个悲剧，哈哈！


弱弱地问版友一个问题：您喜欢穿越剧吗？
         

小子，这个问题与话题无关。
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2011/9/28 22:09:12 Last edit by wjr3000
沙漠兄
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2011/9/27 22:48:17 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 秦时明月(yelev1) 发表:
大多数公司的管理体系是用来忽悠客户，忽悠用户的。神马9001在天朝就是个悲剧，哈哈！
             

当然不是这样的，如果真正有心用力去做，对公司管理水平与业绩提升都有好处的。只是如果公司内部都是自己在忽悠自己，那也只能说用来忽悠客户的了。
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2011/9/28 22:09:59 Last edit by wjr3000
风云小子
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2011/9/27 23:04:38 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
    有效性指组织对完成所策划的活动并达到策划结果的程度所进行的度量，即通过质量管理体系的运行，完成体系所需的过程或者活动而达到所设定的质量方针和质量目标的程度，包括与法律法规的符合程度、顾客满意程度等。
    为判定质量管理体系的有效性，组织可将有关的信息与设定的质量方针、质量目标进行对比，判断质量管理体系过程是否达到预定的目标。这些信息主要有：顾客的反馈，包括对顾客的满意、不满意程度的测量结果和顾客抱怨；过程的业绩，即过程实现直接增值或间接增值而达到预期结果的程度，包括顾客对员工服务态度满意程度的提升、生产效率的提高、是市场占有率的增加、成本的降低等；产品的符合性，包括与过客要求、法律法规要求及组织要求的符合程度；审核的结果，包括内审和外审发现的产品、过程和体系的不符合等。           
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2011/9/28 22:13:20 Last edit by wjr3000
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2011/9/27 23:04:56 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
    有效性指组织对完成所策划的活动并达到策划结果的程度所进行的度量，即通过质量管理体系的运行，完成体系所需的过程或者活动而达到所设定的质量方针和质量目标的程度，包括与法律法规的符合程度、顾客满意程度等。
    为判定质量管理体系的有效性，组织可将有关的信息与设定的质量方针、质量目标进行对比，判断质量管理体系过程是否达到预定的目标。这些信息主要有：顾客的反馈，包括对顾客的满意、不满意程度的测量结果和顾客抱怨；过程的业绩，即过程实现直接增值或间接增值而达到预期结果的程度，包括顾客对员工服务态度满意程度的提升、生产效率的提高、是市场占有率的增加、成本的降低等；产品的符合性，包括与过客要求、法律法规要求及组织要求的符合程度；审核的结果，包括内审和外审发现的产品、过程和体系的不符合等。           
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2011/9/28 22:13:33 Last edit by wjr3000
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2011/9/27 23:06:14 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
充分性指质量管理体系对组织全部质量活动过程覆盖和控制地过程，即质量管理体系地要求、过程展开和受控是否全面，也可以理解为体系的完善程度。
    充分性要求组织的质量管理体系结构合理，过程满足质量管理的需要，程序完善，资源充足，具有充分满足顾客和市场不断变化的要求的能力，因此，组织在建立、运行和保持质量管理体系时，要考虑体系的结构和过程的合理性，评价其是否符合ISO9001:2008标准的要求、组织的需要和组织的能力，是否具有自我发现问题和解决问题的能力，以实现持续改进。             
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2011/9/28 22:15:13 Last edit by wjr3000
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2011/9/27 23:07:01 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
适宜性指质量管理体系与组织所处的客观情况的适宜过程。这种适宜过程应是动态的，即质量管理体系应具备随内外部环境的改变而做相应的调整或改进的能力，以实现规定的质量方针和质量目标。                 
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2011/9/28 22:13:54 Last edit by wjr3000
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