主题：【求助】求一份实验室的客户满意度调查表

我传一个你。

呵呵，我也下载备用。

原文由 AK-47(冲)(scott-vip) 发表:
我传一个你。

多谢

我这个好像比上面的要好点。呵呵...........供参考！！

原文由 rinhao(rinhao) 发表:
我这个好像比上面的要好点。呵呵...........供参考！！

非常感谢

也发一个调查内容请指教。

评价科目          权重          评价内容        细化权重
1.项目管理  20        1.1实施节点进度        4
                1.2项目变更控制方法的有效性        4
                1.3提供项目资料的可参考性        4
                1.4专业及技术能力        4
                1.5客户培训效果、方式        4
2.技术支撑  35        2.1技术服务的计划性        5
                2.2 技术支撑的有效性        5
                2.3 技术支撑的及时性        5
                2.4 检测人员资质与要求的符合性        5
                2.5 检测数据、结论、评价的准确性        5
                2.6 检测数据、结果报告交付及时性        5
                2.7 检测手段、方法与要求的符合性        5
3.现场检测管理21        3.1现场检测服务的响应速度        3
                3.2现场检测人员服务态度和责任心        3
                3.3现场检测服务的专业协同        3
                3.4检测结论、评价的准确性        3
                3.5 故障事故的处理能力        3
                3.6现场检测服务与用户安全要求的符合性        3
                3.7现场环境保护及“5S”        3
4.服务管理24        4.1投诉、抱怨的响应速度        4
                4.2业务受理人员态度和责任心        4
                4.3服务的专业水平        4
                4.4工作协调及时性        4
                4.5 信息沟通        4
                4.6用户服务反馈信息及有效性        4

原文由 rinhao(rinhao) 发表:
我这个好像比上面的要好点。呵呵...........供参考！！

好像是SGS的啊？

原文由 hehezi(hehezi) 发表:
评价科目          权重          评价内容        细化权重
1.项目管理  20        1.1实施节点进度        4
                1.2项目变更控制方法的有效性        4
                1.3提供项目资料的可参考性        4
                1.4专业及技术能力        4
                1.5客户培训效果、方式        4
2.技术支撑  35        2.1技术服务的计划性        5
                2.2 技术支撑的有效性        5
                2.3 技术支撑的及时性        5
                2.4 检测人员资质与要求的符合性        5
                2.5 检测数据、结论、评价的准确性        5
                2.6 检测数据、结果报告交付及时性        5
                2.7 检测手段、方法与要求的符合性        5
3.现场检测管理21        3.1现场检测服务的响应速度        3
                3.2现场检测人员服务态度和责任心        3
                3.3现场检测服务的专业协同        3
                3.4检测结论、评价的准确性        3
                3.5 故障事故的处理能力        3
                3.6现场检测服务与用户安全要求的符合性        3
                3.7现场环境保护及“5S”        3
4.服务管理24        4.1投诉、抱怨的响应速度        4
                4.2业务受理人员态度和责任心        4
                4.3服务的专业水平        4
                4.4工作协调及时性        4
                4.5 信息沟通        4
                4.6用户服务反馈信息及有效性        4

如果整理成一张表格就更好了。

原文由 hehezi(hehezi) 发表:
评价科目          权重          评价内容        细化权重
1.项目管理  20        1.1实施节点进度        4
                1.2项目变更控制方法的有效性        4
                1.3提供项目资料的可参考性        4
                1.4专业及技术能力        4
                1.5客户培训效果、方式        4
2.技术支撑  35        2.1技术服务的计划性        5
                2.2 技术支撑的有效性        5
                2.3 技术支撑的及时性        5
                2.4 检测人员资质与要求的符合性        5
                2.5 检测数据、结论、评价的准确性        5
                2.6 检测数据、结果报告交付及时性        5
                2.7 检测手段、方法与要求的符合性        5
3.现场检测管理21        3.1现场检测服务的响应速度        3
                3.2现场检测人员服务态度和责任心        3
                3.3现场检测服务的专业协同        3
                3.4检测结论、评价的准确性        3
                3.5 故障事故的处理能力        3
                3.6现场检测服务与用户安全要求的符合性        3
                3.7现场环境保护及“5S”        3
4.服务管理24        4.1投诉、抱怨的响应速度        4
                4.2业务受理人员态度和责任心        4
                4.3服务的专业水平        4
                4.4工作协调及时性        4
                4.5 信息沟通        4
                4.6用户服务反馈信息及有效性        4

忒乱了啊。