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主题：【讨论】仪器厂商售后服务影响因素意见大征集【有奖征集】

浏览0 回复23 电梯直达
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thefirsthand
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2011/12/28 13:23:37 21楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
服务响应速度 ：5分  最好当天就有反应，而不是三天过后还不能确定哪天能来
解决问题的速度：5分  能多快就要多快
服务人工费 ：3分  合理收费可以理解
耗材配件价格 ：3分  合理收费可以理解
服务人员的态度 ：4分  技术高不高，态度也要好。
售后技术培训 ：4分  有些技术问题不能一次性解决；
售后回访紧密度 ：3分 基本有回访，但不是很及时； 
其他：售后服务要恪守售前的承诺；
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rdjh
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2012/1/9 11:37:56 22楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
服务响应速度        5分解决问题的速度    5分服务人工费              3分耗材配件价格          3分服务人员的态度    4分售后技术培训      3分
售后回访紧密度      2分
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欲盖弥彰
yugaimizhang
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2012/2/23 11:29:01 23楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
服务响应速度 ：4分，  等待至少2天
解决问题的速度：4分  一般来的工程师的技术还是可以的，当然某些刚培训                    的除外
服务人工费 ：3分      价格高昂
耗材配件价格 ：3 分    这个就不是用高昂来可以定义的，可以用抢钱来表达
服务人员的态度 ：5分    态度很好
售后技术培训 ：4 分    这个要看你买的仪器了，贵的相应来说，培训到位一些
售后回访紧密度 ：1分    回访基本没有
其他：2分               
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