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主题：【原创】2012第一门：雪碧再现“虫子们”

浏览0 回复8 电梯直达
叫我小余
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发表于：2012/02/16 17:34:52 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
【事件还原】

樊先生收到亲戚送的一箱雪碧饮料，他打开其中一瓶雪碧喝了几口后，意外发现瓶内竟然漂着一只白色的，1厘米左右的肉虫。据樊先生介绍，该雪碧是他的亲戚年前赠送给他的，2月5日中午他才打开喝，才喝两口就发现有虫子在里面。详见报道：

http://www.instrument.com.cn/news/20120214/074018.shtml



【当事人回应】

可口可乐公司工作人员赠送樊先生3支相同雪碧产品，对于这样的结果，樊先生并不能接受。“希望他们能给我个合理解释。”



【可口可乐公司回应】

1．              厂家工作人员伍先生找到樊先生，表示瓶盖已经打开，无法确定事发的具体原因，根据公司相关规定，愿意赠送樊先生3支相同雪碧产品；

2．              厂家工作人员并没有否认，称如果樊先生不能接受公司处理意见，则只能请樊先生将产品拿到第三方检测机构进行检测，在确定原因后再分析各方责任。

3．              可口可乐公司于2月8日在其中国官网发布声明。声明称：可口可乐全球装瓶系统拥有非常严格的质量保障体系，所生产产品均符合国家食品饮料质量安全标准，请广大消费者放心饮用。

4．              声明还称：获悉此事后，我司立即检查所有生产设备与生产流程，并检测了同批次产品留样，结果显示生产一切正常，所有产品安全合格。并称：目前警方正在调查此事，我司正积极配合调查取证，目前不适宜发表更多评论。

【疑惑与讨论】

1.                  作为一家全球知名的饮料企业，其应对此事的态度有点傲慢与不善了。这反映出几点，1.可口可乐的公关太差；2.具有百年历史的巨头，对这点小事根本不放进议程；3.对中国市场不重视，不相信中国人的维权能力。

2.                  有点担心可口可乐。1.这是一个信息能够快速发出与放大的社会，普通老百姓掌握了新媒体，论坛、微博等，消息发出与放大成为可能；2.这是一个浮躁的社会，好事不出门，坏事传千里，多少人等着幸灾乐祸呢！当初西门子也傲慢，当初韩寒也傲慢……

3.                  我如果是第三方检测机构，迅速联系当事人，免费为其检测样品，抢先出一份检测报告，别等什么警方鬼方的了（后面省略一些评价警方的字）。不但能抓住机遇，大肆小成本宣传自己，用来敲诈可口可乐什么的都好！
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2012/2/16 17:41:56 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
感觉中国人还是远离可口可乐比较好，喝那个不知什么甜水没啥意思。
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happy爱米粒
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2012/2/16 17:56:15 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
哎，这类事件屡见不鲜了
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yy_0324
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2012/2/17 11:26:01 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
打开其中一瓶雪碧喝了几口后，意外发现瓶内竟然漂着一只白色的，1厘米左右的肉虫。

瓶子打开了！再检查没有打开的怎么样？否则不好说！厂家也有难处呀！
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阿三
junqiwudi
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2012/2/17 16:47:50 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
可想而知生产环境是多么令人作呕
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yuduoling
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2012/2/17 22:42:12 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
很久不喝碳酸饮料了
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learner1999
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2012/2/18 21:05:52 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这样的个人遭遇、索赔事情基本不会对企业产生影响；对购买人群也几乎无影响。
相反类似红牛事件，官方发声明却会对企业产生直接的负面效应。
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2012/2/18 21:06:42 Last edit by learner1999
穿越时空
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2012/2/28 14:17:41 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这种垃圾饮品,本来就对身体不好.
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roland2008
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2012/2/28 17:27:31 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
可口可乐，碳酸饮料离远点好
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