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主题：【求助】客户满意度调查都包括什么项目？

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马克思的战友
qq469023950
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2012/2/27 15:00:05 11楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 辛妈(lsq521) 发表:
原文由 马克思的战友(qq469023950) 发表:
客户调查是个复杂的工作，应即能满足要求，又不能增加额外成本。一般调查价格、服务态度、响应速度、工作质量。可以采用加权评分方式。
能否发个模板过来参考下。非常感谢。



已上传至http://www.instrument.com.cn/download/shtml/197246.shtml
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沙漠兄
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2012/2/28 8:10:07 12楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 马克思的战友(qq469023950) 发表:
原文由 辛妈(lsq521) 发表:
原文由 马克思的战友(qq469023950) 发表:客户调查是个复杂的工作，应即能满足要求，又不能增加额外成本。一般调查价格、服务态度、响应速度、工作质量。可以采用加权评分方式。
能否发个模板过来参考下。非常感谢。
已上传至http://www.instrument.com.cn/download/shtml/197246.shtml
论坛上有的，关键词“满意度”搜索一下。
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wl63751
wl63751
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2012/3/20 15:41:01 13楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
马克思的战友(qq469023950) --非常感谢！
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沙漠兄
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2012/3/22 17:58:18 14楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 辛妈(lsq521) 发表:
原文由 仰仰(laurenzhang) 发表:包括检测收费、检测周期、接待服务、检测报告、意见建议等信息
检测收费？？这还是第一次听说。
当然，价格肯定会影响顾客的感受和满意度。
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