主题：【活动】“行千里路，送天美情”——分享仪器生活小故事，赢取精美礼品！

原文由 cckx(cckx) 发表:
好想到陌生的地方千里行！

马上就小长假了哦~出去旅行吧~
要是凡尘俗世太多，那就看书吧~身体和心灵总有一个要在路上~

                                      日立台式电镜TM3000山东巡展圆满成功 

      2012年3月30日,天美公司第十三届千里行服务活动山东站在山东大学生命科学学院举行，此次活动主要为普及日立台式电镜TM3000的相关知识和现场做样展示。来自烟台的酱油企业、济南半导体企业、等以及山东大学微生物所的老师们拿着自己的样品前来交流电镜技术以及见证TM3000的做样效果。
        在交流会上，济南办事处经理张起海介绍了日立电镜的发展史，让大家了解到日立公司电镜技术名列世界前茅——日立是世界第一个研制出冷场发射的电镜以及第一个制造出台式电镜的公司，并通过视频和与现场电镜应用工程师互动答疑环节，使老师们对台式电镜有一个详细的了解。
        在现场的做样过程中，应用工程师边和老师交流边介绍TM3000在生物、半导体行业的应用优势，天美公司在售后服务方面的优势等。针对老师们提供的样品如孢子、细菌、植物纤维、秸秆、豆粕等，可不经固定、干燥等处理采用普通模式或消除荷电模式排出令人满意的图片，有的老师甚至没有做任何的处理，直接从培养基里取出样品粘在导电胶带上，在电镜下观察，也看到了他们没有看到过的情形，许多老师感叹，在光学显微镜下看到的东西太有限了，电镜下不仅可以看到细菌的状态，而且可以看到他的生活环境里的其他东西，比如被吃掉的秸秆部分状态、消耗的培养基等。在电子材料做样中，由于此类材料一般导电性好，要求倍数不高，选择TM3000的分析模式可取得更为直观的图片效果。
        通过此次的展示和交流，一些老师明白了光学显微镜和电子显微镜的区别，更了解到台式电镜在生物、电子方面的优势，老师们表示，他们很感谢天美公司的这次展示活动，并希望我们能以后多走几个地方，让更多的人，更多的领域了解日立电镜，了解天美公司的服务。

    1、生物显微镜的安放应选择干燥清洁的房间，以避免光学部件发霉、金属部分生锈以及粘满灰尘。显微镜使用完毕后，即放回箱(柜)内，或用玻璃罩、塑料套罩住，并放入干操剂。

    2、不要自行拆卸各部件；镜筒要插上接目镜或益上镣苗盖，避免灰尘从镜筒上部进入；数码显微镜透镜表面不要用手指碰触或拭擦，如有灰尘，先用柔软毛笔轻轻拂去，再用柔软的清洁细布拭撩，也可用擦镜纸蘸少许二甲苯或石油迷试擦，但注意不要在透镜表面划出条纹。如镜片有轻度长霉，用擦绕纸擦不去时，可用棉签蘸少许70％乙醇与30％乙迷混合液轻轻拭撩。

    3、生物显微镜不可与腐蚀性酸类、减类或挥发性强的化学药品放在一起，以免被腐蚀，缩短使用年限。原则上，体视显微镜当观察含液体的标本时，一般都要盖上盖玻片；若液体中含有酸、碱等腐蚀性化学物质时，应把盖玻片的四周用石蜡或凡士林封住，然后观察。但由于进行中药显微鉴定时，经常要用这一类试剂，不可能都封固，因此要特别小心，防止液体流到载物台上，吏不要沾到物镜上。

    4、生物显微镜不应在直射阳光下暴晒，也不要放在靠近炉子或暖气的地方，以避免过剧的冷热变化引起透镜和机件的脱胶、变形或损坏。

    5、清洁接物镜只限于外表面。接物面被药品污染后即用撩镜纸蘸少许擦镜液拭擦(不要用乙醇)；若背面须清洁时，可用柔软毛笔拂拭，或用皮吸头吸去灰尘。

    6、转动粗细调比铝调焦时，动作要缓慢，不要压碎盖被片，以防接物镜和集光器受控击而损坏。

我们用的天美的液相，偶尔在第二天早上发现有漏液的情况，白天机器运行的时候看不到漏。怎么回事呢，漏点能在哪呢

天美公司开展Park Systems原子力显微镜客户回访
    2012年3月，随着天美公司第十三届产品技术服务“千里行”活动的展开，表面科学部门携手Park Systems对原子力显微镜的老客户进行了回访，并开展了相应的应用培训及设备维护活动。
    为了加强天美公司在原子力显微镜产品上的技术服务力量，天美公司年初即在北京总部进行了例行的维修工程师培训。来自Park Systems的工程师Pitt Eun不仅深入细致的完成了培训工作，还参与了本次客户回访活动。双方工程师帮助北京航空航天大学的用户解决了近期遇到的技术问题，回答了客户在操作及信号输入输出等方面的疑问，客户对此非常满意。
    此次质量千里行活动中，天美工程师还相继走访了清华大学、首都师范大学、浙江林科院、深圳莱宝高科、成都工程物理研究院等老用户，听取客户的意见，了解客户需求，帮助解决使用中遇到的问题。
    首都师范大学纳米光电子学实验室由于人员的流动和变更，目前不能熟练掌握仪器的操作。为此，天美工程师陈强专门安排时间对客户进行了二次培训。该客户使用的是一套Park Systems原子力显微镜和Horiba JY拉曼光谱仪的联用系统，此实验室的科研重心是针尖增强拉曼光谱系统（Tip Enhanced Raman Spectroscopy, TERS）。Park Systems原子力显微镜在精确控制探针的垂直位置方面的设计是业界最为成熟可靠的，而这又是此科研领域实验技术的重点。Park Systems原子力显微镜很好的满足了该客户的科研需求。
    浙江林科院的客户因为课题研究的需要，开始关注于原子力显微镜在分子解离力测量方面的应用。天美工程师为此专门详细介绍了解离力的相关概念和操作方法，帮助客户将课题研究引向了深入。
    在此次为期一个多月的质量千里行活动中，天美公司各办事处工程师共拜访 了8家原子力显微镜用户，现场指导30余人次，维修维护设备8套。用户均对此次回访感到满意。本年度的质量千里行圆满结束了，但我们会重诺践行，将一如既往地为客户提供完善的技术支持和高质量的服务。

日立氨基酸分析仪L-8900山东技术交流会成功举办
    2012年3月29日，天美（中国）科学仪器有限公司在山东大学新校区生命科学院顺利举办了日立氨基酚分析仪技术交流会，来在山东大学生命科学院、山东省食品药品检验所、山东省疾病预防控制中心、山东省产品质量监督检验研究院、山东省农业科学院、山东省科学院、山东省农业管理干部学院以及部分企业的近20位来宾参加了此次技术交流会。
    天美（中国）科学仪器有限公司产品专家谢堂光先生首先简要介绍了日立氨基酸分析仪的发展史以及最新型号L-8900产品先进性，然后重点介绍了各种缓冲液的配置以及分离柱的自行装填技术，最后介绍了应用过程中各种故障的排除及处理方法。交流过程中，谢堂光先生还结合应用案例和视频，为大家举例分析。整个交流过程气氛热烈，与会来宾踊跃发言。
    针对来宾的需求，天美应用工程师于立秋先生与大家一起前往二楼实验室，现场为大家讲解日立氨基酸分析仪L-8900工作站的应用，以及现场演示仪器故障的排除和解决方案。通过此次交流，大家把今天学习的成果充分应用到以后的工作中去。

天美公司开展iXRF能谱仪用户试用活动
    天美公司第十三届质量千里行服务活动在今年3月份开展以来，公司安排了多项对用户的走访和培训服务活动，赢得了多大客户的好评。近期，公司根据质量千里行活动的服务精神，与美国IXRF公司积极合作，又开展了IXRF能谱仪用户试用的活动，与一些需要做能谱分析应用的科研院所、高校及企业用户展开通力合作，其目的是为了帮助各位老师完成课题研究，帮助各位企业用户完成新产品的研发和产品质量检验。    IXRF公司成立于1993年，总部位于美国德克萨斯州，专注于精确的微区痕量元素分析产品，包括能谱仪（EDS）和X射线荧光（XRF）。在做好，做强EDS产品的基础上，首次将性能优良的微型X射线管整合到扫描电镜上，利用EDS探测器来接受信号，实现了EDS分析和XRF分析的互补，其SEM+EDS+XRF的元素全谱分析方案已经在全球范围内得到广泛推广和应用，客户遍布美国、欧洲和亚洲地区。
    活动期间，天美公司联合IXRF公司，不仅会无偿提供给广大客户试用，具有性能优良的探测器和强大的功能软件的IXRF能谱仪，还会派出IXRF公司的能谱应用工程师，为客户做全面、细致的能谱仪应用培训，包括能谱仪原理、软件操作和功能介绍，帮助客户解决实际问题。
    目前，天美公司已经与中科院物理所和大连理工大学展开了试用合作。IXRF能谱仪精美、轻巧的外观设计和灵活、自动化的EDS软件系统（包括先进的谱分析，面分布，线扫描，颗粒分析，图像整合，电镜样品台控制等功能）功能齐全，操作简单，使操作过的学生称赞不已；其探测器稳定的性能和精准的分析结果使老师们非常满意，给予了高度认同。各位老师表示非常感谢天美公司展开的此次试用活动，帮助他们解决了课题研究的燃眉之需。


IXRF工程师与中科院物理所老师合影留念

大连理工大学培训现场

原文由 angela233(angela233) 发表:
我们用的天美的液相，偶尔在第二天早上发现有漏液的情况，白天机器运行的时候看不到漏。怎么回事呢，漏点能在哪呢

尊敬的用户，您好：
请问您用的是日立的哪个型号的液相产品呢~请您将联系方式发到techcomp@techcomp.cn的邮箱，我会请工程师与您联系~

    天美公司一直有着3.15质量千里行活动的传统，此次我们来到了石药集团中奇制药会议室，产品宣讲会议题为“天美溶出度仪、原子吸收分光光度计在药物分析应用领域解决方案研讨会”，为石药集团的直接用户们送去了前沿的技术服务，受到了直接用户们的热烈欢迎！
    天美集团公司作为全球性的制造商和代理商，其分析技术在制药行业一直占有举足轻重的地位。随着国内制药水平的发展和市场竞争的日趋激烈，制药公司面临着巨大的机遇与挑战！此次活动我们在了解药物研发、生产及质量监控过程中的每个环节的基础上，力争尽可能多的去帮用户解决缩短药物研发周期、提高药物质量标准、缩减实验室整体开支以及提高分析仪器的工作效率等问题，通过对天美公司简介，溶出、原吸的讲解，以及长达半小时的讨论环节，实实在在的帮到了用户，收到了很好的效果。


张焱经理正在介绍天美集团公司，石药集团直接用户加深了对天美公司的认知


石欲荣老师正在讲解“高自动化DNS溶出系统在药物分析领域中的应用”


李梅老师正在进行“原子光谱在医药领域的应用”的讲解


石药员工在认真听讲座


石药中奇直接用户在“有奖问答及讨论环节”中纷纷积极踊跃和工程师探讨关于仪器以及应用的各种问题，工程师认真一一解答

    研讨会结束后，我们微笑着送走了每一位直接用户，看到他们脸上的笑容，听到直接用户们对天美仪器认可的声音，我们的心中充满了满足与幸福感，同时也感到了肩上的责任！听到许多用户临走时对我们说，“下回再举办天美仪器介绍会我还来”时，我们心中是有喜悦的，因为我们的努力付出得到了用户的认可，我们的仪器得到了用户的认可。
    在后期的交谈中，用户对我们的公司以及产品是很认可的，同时希望我们能多办一些类似的讲座，多把好的产品介绍给他们，继续坚持千里行活动，做好用户服务的方方面面。

天美资深原吸工程师走访广州用户 
    又逢木棉花开,今年的木棉开的火红火红.在公司高层领导的高度关注及分公司领导的支持下,一年一度的质量千里行活动如期开展.很容幸我们邀请到了原子吸收界资深工程师安平安老师和市场部李梅老师来广州客户巡回走访.
    此次千里行活动分为疑难故障维修和用户操作使用培训两个主题,3月26日至3月31日期间,安老师和广州办维修工程师及销售工程师一行的团队分别走访了广东出入境卫生检验中心,广州市农业标准化服务中心,达安临床检验中心,东莞妇幼保健院,东莞信义玻璃等客户.走访期间对用户的机器进使用情况进行了详细了解并做了正常维护保养工作.

3月27日千里行回访-东莞妇幼保健院
    此用户反映作PB空白值高,重现性不好.
    现场观察,使用优级酸配样品空白,ABS值不高,在允许的范围之内,但作样时出现了假背景现象.原子化后背景值30S都无法回到零.经过认真的排查发现光轴偏离中心位置.好端端的机器为什么光轴会偏离?!带着一些疑问继续检查发现固定石墨炉体的两颗螺母失踪了,更奇怪,为什么会少两颗螺母?!经过认真询问客户才知道此机曾出现过漏水现象,在未通知工程师的情况下客户擅自企图拆开石墨炉进行维修(注意石墨炉体属于高精度部份,一般工程师都不能擅自拆开进行调整),最终导致捕鸡不成反啄一把米.
    要进行重新调整难度非常大,此工作需要非常丰富的经验和动手能力,一般工程师都无法胜任,但在安工认真细致反反复复耐心细致的调整下,最终经过三四个小时的调试吸光值达到了最原始的理想值.重新作样试机运行,空白值不再高,背景值正常,重现性良好,为客户解决了机器的大问题.
客户感动的说:难怪最近作样感觉数值不可信,终于找到了答案,原来我们机器是带病工作,非常感谢你们帮我们解决了此问题.” 一系列工作完成后已经是下午六点多,即可赶往东莞汽车站庆幸的搭上了回广州的未班车.此时才想起来:到此时我们已经连续工作六七个小时还没吃晚餐,安工好像根本不记得这些,到达广州已经九点多钟,简单的吃了便饭已经是夜晚.安老师才回到住所.

3月30日东莞信义玻璃
    该用户有一台Z-2000原吸，所测的样品为玻璃，所测的元素分别为：钴、镍、铁、锰。该用户从去年开始一直反映该原子吸收仪器所测出的钴的含量高出规定值。厂方按照生产工艺，在玻璃中添加三氧化二钴的含量应该在80ppm左右，可是实测值却是150ppm，整整高出了一倍。究竟是仪器问题还是工艺问题？这种纠结整整困惑了用户有半年之久。经过我一整天的排查，确认不是我们的仪器的问题，同时也不是用户的试剂问题。那么问题出现在哪里呢？经过推测认定是样品在前处理中带进了钴的污染。用户按照安老师的思路，最终找了问题的结症，那就是用户用于研磨样品的碳化物研磨罐带进了污染所致。问题的根源找到了，解决起来就容易了，最后用户的样品实测完全符合生产质量的要求了。事后，用户感到非常高兴，负责使用仪器的杜巧玉主任一再对我讲：“天美卖的仪器我们最信得过！”我认为这是本次千里行做得最漂亮的一件事情，他使用户增强了对于天美所销售的仪器的信任度，以及对天美公司的优质服务的认可，从长远观点出发，这是对今后的销售打下了良好的基础。
3月29日广州原吸用户操作培训,对广州及周边地区部分用户的培训活动也是这次千里行活动的一个重点内容。
    仪器的应用部分的讲座由市场部李梅主讲；而仪器的维护和保养则由安平老师来主持实施。此次被培训的用户有25人，分别来自13个单位。在维护保养的培训中，均采用了理论与实践想结合的授课方法收到了很好的效果。

3月31日华南理工大学
    由于本次广州原吸培训班是借用华南理工大学测试中心的场地，为此该中心的邓老师一定要求为他们这台仪器进行一次免费的维修。虽然在培训班上已经为该中心的仪器进行过全面的维护了，
但是为了消除邓老师心中的纠结（她总是担心火焰控制器里面不干净），于是我们在最后一天再次来到华南理工大学，为邓老师的仪器进行了全面的清理，将里面的空气控制集流腔也取出来进行了彻底的清洗.
    此次千里行活动再一次证实了以客户满意度为宗旨,用心服务,才能赢得客户的信任.客户普遍认为:用天美的产品我们放心.又一次体现出了千里行活动的重要意义, 至此,本次分析仪器的千里行工作暂告一段落,在羸得一遍遍称赞声中圆满结束,华工大学的木棉花开的更艳了,好像是在欢送我们,又像是在等待着我们下一届的千里行早点到来.
    在此次千里行中另一个值得赞扬和学习的榜样就是我们的主导老师安平老师,在历年千里行活动中都不畏艰辛,不畏长途跋涉的疲惫,不畏年迟体弱的不便,为客户解决实际问题,他的无私奉献勤劳的精神,值得我们学习.