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主题：【讨论】疑惑一个问题，对产品提供技术支持，有义务对产品的应用提供支持吗？

浏览0 回复13 电梯直达
qintangsu
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发表于：2012/06/28 16:21:09 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
一直在纠结这个问题，大家来讨论下，就是客户购买你的产品，供应商有义务为客户提供方法开发应用等技术支持么？
一般来说，提供技术支持的应该是这个产品的售前售后关于它的性能各个方面的问题，但是如果客户购买产品后，开发一个方法，这个方法供应商有义务或者必要提供技术支持么？
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2012/6/28 16:39:43 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
现在基本上都有这个服务
主要是也可以卖耗材啊
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wsy18
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2012/6/28 17:05:08 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
开发方法属于有偿服务。
有时仪器厂商为了推销产品就义务做一下。
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qintangsu
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2012/6/28 17:21:11 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 wsy18(wsy18) 发表:
开发方法属于有偿服务。
有时仪器厂商为了推销产品就义务做一下。

我觉得这个样子比较合理啊，哈哈
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yu3226033
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2012/6/28 18:01:31 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
供应商不是义务,赞成说有偿服务.
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2012/6/29 18:42:20 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
不是义务，但是如楼上所说确实可以提高业务
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symmacros
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2012/6/29 20:30:21 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
为客户提供方法开发应用，可以是有赏服务。但许多时候是为了争取更多的客户，为客户提供方便。
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qintangsu
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2012/6/30 11:37:13 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 symmacros(jimzhu) 发表:
为客户提供方法开发应用，可以是有赏服务。但许多时候是为了争取更多的客户，为客户提供方便。

的确是这样，如果是大企业，可以采用有偿服务，但是小企业，也许就得免费提供，以保证客户
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tangtang
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2012/6/30 20:39:06 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
应对热点问题，厂家会开发好方法再卖产品。
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wsy18
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2012/6/30 23:06:20 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 tangtang(tangtang) 发表:
应对热点问题，厂家会开发好方法再卖产品。

是啊，还会做相应的免费技术培训。
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lwzzyj
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2012/7/1 21:55:58 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 wsy18(wsy18) 发表:
原文由 tangtang(tangtang) 发表:
应对热点问题，厂家会开发好方法再卖产品。

是啊，还会做相应的免费技术培训。


这个是必要的，大家都想体现更专业的服务吗。
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