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液相色谱（LC）
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主题：【求助】关于岛津LC2010密码狗插拔的问题

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camel51
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发表于：2012/12/28 10:15:34 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
客户单位有一台岛津LC2010液相色谱，用的Solution工作站，因为又进了一台气相，于是用连接岛津的电脑去调试了下气相，但是不小心拔下来了岛津安装在电脑上的密码狗，然后又插上去了。再把电脑用在液相色谱上，液相色谱就不能进样，不能保存和读取数据了，请教各位大神这是什么问题？该如何解决？是否是密码狗损坏？

现在液相基本属于瘫痪状态，客户那里的实验员也基本是刚毕业的新手，问题就反馈是这样，我都被搞迷糊了。希望各位大神救救我吧，万分感谢！
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蓝人
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2012/12/28 10:31:26 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
赶紧联系下售后工程师吧
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蓝人
yuxiaofeng86
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2012/12/28 10:31:38 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
记得问题反馈啊
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camel51
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2012/12/28 11:03:28 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
反馈了，岛津的400说没遇到这样的情况。。然后我说提供个解决方案，人家说就没遇到过，就是一口肯定密码狗没有问题，至于其他的，就没有然后了。。
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xkcpu
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2012/12/28 12:30:42 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
重新装一遍软件
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camel51
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2012/12/28 14:11:39 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我想让他们自己再装一次软件，想换个电脑试试，但是客户说，他们什么都不懂，非要我给找个人上门解决。我说这自己动手装下又不难，然后，客户跟我急了。。。我不知道是我态度不好还是客户刁难我，这大冷天的要我从北京调个人到吉林去。说得难听点，这点动手能力，钻研能力都不想或者说不敢具备么？
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安平
byron1111
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2012/12/28 16:45:41 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
有可能是密码狗损坏。
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camel51
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2012/12/29 10:02:59 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我也想到了密码狗损坏的问题，但是岛津的售后很肯定的说：密码狗正常，因为你都进了工作站。
想想也烦，也就岛津的有这看门狗，其他的牌子谁弄这狗呢。
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秦时明月
yelev1
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2012/12/29 10:48:05 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
肯定不是密码狗的问题，软件问题，可能是跟其他软件冲突了，卸载重装就可以了。
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colindrj
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2012/12/31 17:16:49 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
删除新装的程序，应该就行了。
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camel51
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2013/1/4 9:42:18 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
事情已解决，在当地找了个工程师，把岛津的工作站重新装了一遍，然后没事了。基本没弄其他的方面，就是重装。
哎，不知道是庆幸还是担忧，感觉现在实验员的动手能力确实有时候不敢让人恭维。其实原来也体谅他们，毕竟他们也是为了维护企业利益，所以不会轻易去更改厂家所弄过去的设备。但是确实觉得动手能力，不管在哪一行，都很看重啊
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