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主题：【讨论】如何应对洋品牌的傲慢？

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qlmkk
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发表于：2013/03/27 20:30:32 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
    近日，央视新闻连续曝光了某洋品牌手机面对中国消费者投诉，在道谦中所采取的避重就轻的傲慢态度，不由让人联想到某些进口仪器售后服务类似的差强人意的态度。如何应对洋品牌的傲慢？

    做为仪器使用者，当你的权益受到侵害，请注意保留证据，并勇敢地在传媒面前曝光。你说呢？
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2013/3/27 22:27:23 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
老外一直把国人当傻根，但国人确实也是，烂苹果不就是么，关键还是的自强才是王道
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2013/3/28 9:45:00 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
大众消费品和专业消费品还是不一样的，消费人群不同，商家销售心里也不同。最终还是要看市场的消费反应。
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2013/3/28 12:15:55 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 沧海青城(lgt228) 发表:
老外一直把国人当傻根，但国人确实也是，烂苹果不就是么，关键还是的自强才是王道


看看我们网站中的网友对进口仪器的投诉，有几件有了让人满意的结果？
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2013/3/28 12:28:37 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 wccd(wccd) 发表:
大众消费品和专业消费品还是不一样的，消费人群不同，商家销售心里也不同。最终还是要看市场的消费反应。


如果进口仪器不重视售后服务，或者也采用中外双重标准，一样会搬起石头砸了自己的招牌。说到市场的消费反应，以下可以参考：

12年前，东芝用“给美国人美金，给中国人补丁”的双重标准应对笔记本故障，由连续四年的中国市场冠军滑落出市场份额前十名。5年前，惠普因笔记本产品质量问题被央视“3·15晚会”曝光，中国市场份额由16.6%连续下跌至5%。

如果不认真对待中国消费者的投诉，这就是傲慢的代价。
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干好直读
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2013/3/28 15:50:47 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
随着消费者主观意识增强，购买的不只是商品，更重要的是服务；所以好的售前、售后服务越来越重要了！

应对傲慢的最好办法是冷漠，不给他机会，现在是买家市场，不用惯着他!
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2013/3/28 22:58:44 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 qlmkk(qlmkk) 发表:
原文由 沧海青城(lgt228) 发表:
老外一直把国人当傻根，但国人确实也是，烂苹果不就是么，关键还是的自强才是王道


看看我们网站中的网友对进口仪器的投诉，有几件有了让人满意的结果？
那也是没办法的事，中山狼的故事
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依风1986
xurunjiao5339
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2013/3/28 23:21:51 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
傲慢迟早要付出代价！失去的是顾客的心！
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2013/3/29 8:46:03 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 干好直读(zhltyj) 发表:
随着消费者主观意识增强，购买的不只是商品，更重要的是服务；所以好的售前、售后服务越来越重要了！

应对傲慢的最好办法是冷漠，不给他机会，现在是买家市场，不用惯着他!


傲慢是要付出代价的。
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小H
kinddy1289
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2013/3/29 9:09:51 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
主要是用的人太多，他们不怕杀哦了这几个，所以很不在乎，销售也何从不是这样。客户一多，他害怕少了这一两个？还有一种原因就是售后资源跟不上！
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dengfunan
v2695535
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2013/4/1 11:10:28 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
楼上的大侠都很有主见 可能都有身感  确实国人对于洋品牌很钟爱  因为我们国家工业发展晚  外国都很成熟了 特别是技术方面 我就很有感触  光谱仪在中国发展才20年 研发 技术攻关等等都是需要时间的（我们公司以私企的身份参与）到现在光谱仪的探测器还是进口美国的 所以呀我倡导国人在能满足需求的前提下还是购买国产  这样既爱国又支持国产让我们的工业技术更加完善打破洋品牌的傲慢
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2013/4/1 20:34:17 Last edit by qlmkk
手机版： 如何应对洋品牌的傲慢？
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