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主题：【讨论】客户索取原始记录

浏览0 回复35 电梯直达
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ida216
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2013/8/8 15:38:52 21楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 金月(cyp710527) 发表:
原文由 baby073125(baby073125) 发表:

这个是可以提供的，以前我们外检的产品有这种情况，人家也给了不过前提是对结果无意义。


是无意义还是无异议？


应该是无异议，笔误了一下吧。

一般情况下，客户提出要实验原始记录，可以婉拒的。但如果一定要，上帝的旨意也不可以违背。当然也要得到实验室领导的同意，才能提供记录。
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topeyzhou
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2013/8/8 15:50:35 22楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
如果实在要，那就打印或者复印一份，签上检测人员和审核人员的名字句OK了，不需要盖章的，和报告装订在一起。我们之前就是这么做的。
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baby073125
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2013/8/8 20:49:14 23楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
关键是看客户的要求。
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尘
fjh26
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2013/8/8 21:05:08 24楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
可以复印一份给他们
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张十三
v2685125
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2013/8/9 8:55:55 25楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
恩，有时候客户在委托的时候没有突出索取原始记录，但等他拿到报告后，可能对其中某个项目有想法，后期要求索取原始记录，我们就是和客户来个沟通记录，领导审批下，给他复印一份。
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hbnjzx
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2013/8/9 9:27:00 26楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这是不允许的，我觉得什么情况下都不能向客户提供
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张十三
v2685125
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2013/8/22 14:13:17 27楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 hbnjzx(hbnjzx) 发表:
这是不允许的，我觉得什么情况下都不能向客户提供


恩，有相关的条款规定吗？这样我们拿给客户或者领导看也具有说服力。
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facey
v2684345
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2013/8/22 14:24:25 28楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
问明客户索要意图，然后用一个完美的理由打消客户的念头。
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wangheng06
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2013/8/28 20:33:24 29楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原始数据一般不会提供的，涉及保密原则
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zal
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2013/8/29 16:00:38 30楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
个人认为应该按程序规定执行，我们的报告发放是不含原始记录的，如果客户对检测结果有异议可以申请复审呀
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