主题：【第六届原创】电话回访欢乐多--记客串一名客服人员的心得体会

原文由 大蔚(v2661131) 发表:

原文由 老兵(wangliqian) 发表:

有的人也许工作压力大，对上门推销的、电话询问是否发表论文的、是否要买保险的，等等感到不耐烦。因此客服回访最好与用户的联系人或仪器使用人联系，否则会遇上对方不太礼貌。

恩，我也讨厌推销的。我们一般直接联系使用人，或是负责人。然后说是做售后回访。不过，我对推销人员态度还是很和蔼的。都是为了生活不容易。我会告知对方不需要，谢谢。然后再见。有时候我老妈会直接挂电话。我觉得还挺彪悍滴。

原文由 大蔚(v2661131) 发表:

原文由 zyl3367898(zyl3367898) 发表:

期待下集。

哈哈，下集要酝酿~~

原文由 大蔚(v2661131) 发表:

原文由 zhw19811005(zhw19811005) 发表:

回访的时间选择确实很重要啊，赶在别人睡午觉的时间吵醒别人，也不礼貌

恩。这个我知道。打扰到别人午休确实不好。不过这里的重点是，在大多数人下午1点半，2点，或是2点半就上班的情况下（我学生时是下午1点上课）有些朋友是3点上班，然后4点半左右单位就没人了。我是大大的羡慕啊！！！欧洲的一些国家是下午1点半上班啊。所以我国提前进入共产社会了？？？我羡慕嫉妒恨啊。

原文由 大蔚(v2661131) 发表:

原文由 zhw19811005(zhw19811005) 发表:

回访的时间选择确实很重要啊，赶在别人睡午觉的时间吵醒别人，也不礼貌

恩。这个我知道。打扰到别人午休确实不好。不过这里的重点是，在大多数人下午1点半，2点，或是2点半就上班的情况下（我学生时是下午1点上课）有些朋友是3点上班，然后4点半左右单位就没人了。我是大大的羡慕啊！！！欧洲的一些国家是下午1点半上班啊。所以我国提前进入共产社会了？？？我羡慕嫉妒恨啊。

原文由 名字长了容易引起注意(gzlk650) 发表:

原文由 大蔚(v2661131) 发表:

原文由 老兵(wangliqian) 发表:

有的人也许工作压力大，对上门推销的、电话询问是否发表论文的、是否要买保险的，等等感到不耐烦。因此客服回访最好与用户的联系人或仪器使用人联系，否则会遇上对方不太礼貌。

恩，我也讨厌推销的。我们一般直接联系使用人，或是负责人。然后说是做售后回访。不过，我对推销人员态度还是很和蔼的。都是为了生活不容易。我会告知对方不需要，谢谢。然后再见。有时候我老妈会直接挂电话。我觉得还挺彪悍滴。

直接挂断电话，不管是销售还是客服都不敢滴~

原文由 名字长了容易引起注意(gzlk650) 发表:

原文由 大蔚(v2661131) 发表:

原文由 老兵(wangliqian) 发表:

有的人也许工作压力大，对上门推销的、电话询问是否发表论文的、是否要买保险的，等等感到不耐烦。因此客服回访最好与用户的联系人或仪器使用人联系，否则会遇上对方不太礼貌。

恩，我也讨厌推销的。我们一般直接联系使用人，或是负责人。然后说是做售后回访。不过，我对推销人员态度还是很和蔼的。都是为了生活不容易。我会告知对方不需要，谢谢。然后再见。有时候我老妈会直接挂电话。我觉得还挺彪悍滴。

直接挂断电话，不管是销售还是客服都不敢滴~

原文由 名字长了容易引起注意(gzlk650) 发表:

原文由 大蔚(v2661131) 发表:

原文由 zyl3367898(zyl3367898) 发表:

期待下集。

哈哈，下集要酝酿~~

可以写些自己的心得之类的，都是经验，别人也好学习或者给你更好的建议

原文由 燕飞(mansonyang) 发表:

回访时间还真得要找准

原文由 光哥(xsh1234567) 发表:

原文由 大蔚(v2661131) 发表:

原文由 zhw19811005(zhw19811005) 发表:

回访的时间选择确实很重要啊，赶在别人睡午觉的时间吵醒别人，也不礼貌

恩。这个我知道。打扰到别人午休确实不好。不过这里的重点是，在大多数人下午1点半，2点，或是2点半就上班的情况下（我学生时是下午1点上课）有些朋友是3点上班，然后4点半左右单位就没人了。我是大大的羡慕啊！！！欧洲的一些国家是下午1点半上班啊。所以我国提前进入共产社会了？？？我羡慕嫉妒恨啊。

得看单位啊，ZF/SYDW的哪个不是两点半三点上班的，人家三点刚上班，在那边泡杯咖啡提神呢。你倒好，一个技术电话把好心情全搅了

看来还是我人多好啊，银行信用卡的电话给我推销保险的，刚听第一个词就知道是推销的，也会客客气气地装作很认真地听上好久，然后说不好意思，我真不想要。。。。好吧，其实我在浪费双方的时间