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主题：【第六届原创】定向思维是否害了你——一次XRF维修的经历

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守一

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环境监测发表于：2013/09/06 12:40:17 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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维权声明：本文为andrew-zhang原创作品，本作者与仪器信息网是该作品合法使用者，该作品暂不对外授权转载。其他任何网站、组织、单位或个人等将该作品在本站以外的任何媒体任何形式出现均属侵权违法行为，我们将追究法律责任。

定向思维是否害了你——一次XRF维修的经历

1. 使用的仪器异常情况

图1.

图2. （CPU内存使用100%，ROHS运行文件占99%，软件死机）

具体描述：

1）图1的情况，每天都会出现“Microsoft visual C++ runtime library, runtime error, abnormal program termination”，最主要的情况。

2）某日异常情况（任务管理器显示CPU内存使用100%，ROHS运行文件占99%，软件死机），该情况后面也老出现。

3）还有一种频繁异常情况，软件测试样品或者初始化的时候，处于正在进行的过程中，但是软件突然自行关掉，但是仪器显示还在运行（亮红灯）。

2. 维修经历

2.1 定向思维的“强大力量”

2.1.1 与厂家工程师的初次联系

就异常情况的描述来看，大致可能的原因是软件出问题了或者系统出问题了，与厂家工程师的初次电话沟通得到的结论也是如此。好吧，不麻烦工程师上门了（过了保修期），开始自己动手了，重装软件后，重新按开机程序重新运行，第一次测试，OK，惊喜，太简单了吧！惊喜太早了，马上同样状况出现，折腾了几遍不行。好吧，IT部门的同事友情演出，重装系统，不行！换台主机，行！！！与厂家工程师再次沟通，还是软件问题的结论，好吧，那就再折腾吧，不行，不行！！！我崩溃了，无语了，申请厂家工程师上门服务。

2.1.2 厂家工程师的第一次上门服务

定向思维的“强大力量”还在继续发挥，继续按照我们的老套路折腾，一天过去了，还是老样子，工程师说他们之前的客户从未碰到该问题。打电话到总部维修部，难道资深维修工程师出马？电话里的结论，继续软件或者系统问题，说要不用最新版的软件更新吧，工程师手上未带，那等待第二次上门吧。

2.1.3 厂家工程师的第二次上门服务

新版软件来了，期待中，安装，甚至还打了个补丁，初次测试，OK，是吧，果然软件问题？厂家工程师舒了一口气。再次测试，还是老问题，不行！！！好吧，I服了YOU，据说这是史无前例的，他们第一次碰到，也不知道真假，反正本地区第一次碰到肯定是真的。

2.2 发散思维上场——没辙时，就该换种思维啦

我也不知道怎么冒出这种想法的，在厂家工程师面前班门弄斧，对电路这些我可是一窍不通的，我就是提示了一句：既然折腾了这么多次，照软件问题的老套路一直无法解决，你们可否考虑下硬件是否有问题。刚开始，工程师还坚持软件问题，还在想解决方案，后面答应下次上门考虑硬件方面的检查维修。

2.2.1 厂家工程师的第三次上门服务

刘备三顾茅庐请出了诸葛亮，好吧，工程师三次上门了，祈祷吧，奇迹会否出现？开始拆机了，各个部件测试，貌似都没有问题，难道陷入了怪圈？然后工程师尝试着换了个接线板（一块PCB板，具体名称我忘了，就暂叫接线板吧），重新接通，开机运行，OK。继续测试，一切OK！！！好了，恭送工程师回府，工程师留下句话，新接线板放你这测试，旧的他带回去，会给我们申请下换的板子免费。好吧，接下来2天整体开机，有样没样都不停测试，奇迹真的就这么不经意的来了！一直使用到现在都没有出现问题。

题外话：当你在定向思维一直无法解决问题时，是否考虑到它其实已经在害了你，这时就应该考虑换一种思维解决问题！虽然这趟维修这趟了很长一段时间，完全解决问题花费了3周时间（工程师每周来1次），但是服务态度还是很满意的，没有产生任何费用，服务费，换接线板费用全部都是不用的，是否他们服务一贯这么好，这我就不去考证了。

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依风1986

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2013/9/6 21:07:37 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

有时候碰到一些问题就是会定向思维，比如实验室招技术员，2个人面试，一个是大专毕业，一个是本科毕业，都是学化学的，主管看了简历，定向思维，心里已经有了人选了，那就是本科毕业的了，而实际动手能力是另一方面

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秋月芙蓉

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2013/9/6 21:21:32 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

定向思维确实存在于各个方面，LZ的维修经历让我们学习到凡事都是需要方方面面去考虑。经过这次维修，不管是厂商工程师还是分析检验员，都是一次收获颇丰的阅历。

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守一

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2013/9/6 21:27:07 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:

有时候碰到一些问题就是会定向思维，比如实验室招技术员，2个人面试，一个是大专毕业，一个是本科毕业，都是学化学的，主管看了简历，定向思维，心里已经有了人选了，那就是本科毕业的了，而实际动手能力是另一方面

面试言谈举止会占了主导，但是却可能是表象

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依风1986

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新手级：新兵

2013/9/6 21:39:03 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 守一(andrew-zhang) 发表:
原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:

有时候碰到一些问题就是会定向思维，比如实验室招技术员，2个人面试，一个是大专毕业，一个是本科毕业，都是学化学的，主管看了简历，定向思维，心里已经有了人选了，那就是本科毕业的了，而实际动手能力是另一方面

面试言谈举止会占了主导，但是却可能是表象

是的，能说会道的人社会占优势，真正做事情的人,反而。。。。。。。

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