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原文由 陈年花生(knight34) 发表:原文由 ergometer(ergometer) 发表:原文由 nicky2008(nicky2008) 发表:
就这个问题，我想问一个深入点的问题：投诉和申诉有什么区别和联系啊？
只写一个投诉，不行吗？》
《资质认定评审准则》的理解要点中的解释是：投诉是客户以书面和口头的形式表达对实验室提供的检测服务的不满意或抱怨；申诉是客户对实验室提供的检测服务或数据、结果的异议。
还有一个问题：
投诉和抱怨有什么区别？
原文由 西瓜猫猫西瓜(vivi_vivi) 发表:原文由 陈年花生(knight34) 发表:原文由 ergometer(ergometer) 发表:原文由 nicky2008(nicky2008) 发表:
就这个问题，我想问一个深入点的问题：投诉和申诉有什么区别和联系啊？
只写一个投诉，不行吗？》
《资质认定评审准则》的理解要点中的解释是：投诉是客户以书面和口头的形式表达对实验室提供的检测服务的不满意或抱怨；申诉是客户对实验室提供的检测服务或数据、结果的异议。
还有一个问题：
投诉和抱怨有什么区别？
我曾听一位评审老师说过，抱怨来源于管理体系初期的词汇，当时9000里就有抱怨这一要素。后来17025经常衍变把抱怨“进化改成”了投诉~~因为抱怨这个词有一定的狭隘性....
嘿嘿，具体其它的我也记不住了。
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