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主题：【咨询】仪器设备采购的售后问题

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po1233

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发表于：2014/04/09 20:20:56 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

采购仪器设备如何确保其售后服务能够跟得上？

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2014/4/9 21:16:47 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

找经常合作的厂家或者销售商

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po1233

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2014/4/10 9:03:33 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 jaack(jaack) 发表:
找经常合作的厂家或者销售商

关键我们也是刚做实验室，没有经常合作的厂家或销售商啊！

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jaack

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2014/4/10 17:15:37 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

找我合作，呵呵。在业内打听一下，

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jlszhoujidai

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2014/4/11 15:18:28 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

可与厂家签订一个维保协议，规定双方的权利与义务。

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jsr1314

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2014/4/11 16:38:07 地板管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

其实仪器在厂商的维护保修期内，和供应商多交流，供应商都会很乐意帮忙的。

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做个有用的人

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2014/4/23 14:33:50 7楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

现在不管是国内还是国外的仪器在中国市场越来越多，而产品的售后根本跟不上，再加上更新换代的很多，所以售后也很重要呀！跟不上售后或者人员更换很快根本很影响用户呀？但是售后牵涉到很多的费用，也是矛盾呀？所以说好的产品必须有完善的售后服务才行。这点不管国内外都需要加强呀？

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jsr1314

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2014/5/15 16:14:17 8楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 做个有用的人(laoshan88) 发表:
现在不管是国内还是国外的仪器在中国市场越来越多，而产品的售后根本跟不上，再加上更新换代的很多，所以售后也很重要呀！跟不上售后或者人员更换很快根本很影响用户呀？但是售后牵涉到很多的费用，也是矛盾呀？所以说好的产品必须有完善的售后服务才行。这点不管国内外都需要加强呀？

人员更换很快确实影响售后服务。很多时候，负责你这台仪器的人离职后，找到其他工作人员时，不了解现场状况，会很麻烦。

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水星

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2014/5/20 15:21:21 9楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 jsr1314(jsr1314) 发表:
其实仪器在厂商的维护保修期内，和供应商多交流，供应商都会很乐意帮忙的。

那是大的厂商，小厂商压根就不管这些。卖掉仪器后面就找不到人了

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水星

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2014/5/20 15:22:25 10楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 jlszhoujidai(jlszhoujidai) 发表:
可与厂家签订一个维保协议，规定双方的权利与义务。

其实大厂家你不签也有保修的。就像我们买的某厂家仪器，过保后人家还免费给我们维修呢

小厂家必须用合同来约束

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水星

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2014/5/20 15:23:09 11楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 做个有用的人(laoshan88) 发表:
现在不管是国内还是国外的仪器在中国市场越来越多，而产品的售后根本跟不上，再加上更新换代的很多，所以售后也很重要呀！跟不上售后或者人员更换很快根本很影响用户呀？但是售后牵涉到很多的费用，也是矛盾呀？所以说好的产品必须有完善的售后服务才行。这点不管国内外都需要加强呀？

是的，所以采购时必须考虑其售后信誉问题

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