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主题：【分享】给新进员工的管理体系培训贴

浏览0 回复23 电梯直达
fisher8272
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发表于：2014/05/08 16:05:52 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
n前言

n对于一个组织而言，无论组织本身多么庞大，多么复杂，

n在不考虑经营状况时，保证组织正常运转，

n靠的是管理，而管理的核心内容只有两个：

n消息，和发送/接受消息的对象

n实际上，多复杂的组织，也都是人组成的（即发送/接受消息的对象）

n而将这些对象组织起来，共同完成任务，则是靠消息。

n管理体系的原点，就是一套消息系统。

n用一种事先约定的规则，将正确的消息发给需要消息的人，并验证这个过程的正确性。

n其实并不复杂，和大家日常使用的微信、陌陌和qq没有什么两样。
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fisher8272
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2014/5/8 16:06:54 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
所谓管理体系：
1.是一种沟通，以及沟通规则的集合，你认为管理体系是什么，管理体系就是什么，管理体系的价值，由参与者使用它的方法和对待它的态度决定；
2.管理体系中有许多文件，许多表单，因此，你可能认为文件就是管理体系，其实这种理解是错误的；管理体系的最终目的是让消息对象能按照规则得到必要的消息，为了完成这个目的，就一定要把门槛降到很低，至少初中以上文化的人都应该顺利使用它。
3.管理体系面对的所有对象都是人，从管理体系的角度看，对象没有性别、年龄、区域属性，只是一个符号，代表着这个岗位对消息需求。同样的，体系中的人有帮助体系完善的义务。

管理体系的架构：
在所有的形状中，三角形最稳定。
有效的管理体系，也需要三个支点，用以支撑管理体系的正常运转；
支点1：最高管理者：其职责是建立适当的沟通机制，确保就体系运行的有效性进行沟通。（4.1.6）
支点2：技术负责人：全面负责技术运作和提供实验室运作质量所需的资源。（4.1.5.h）
支点3：质量负责人：确保与质量有关的管理体系得到实施和遵循（4.1.5.i）
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2014/5/8 16:08:42 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
管理体系的分工：
最高管理者：负责建立和实施管理体系并持续改进之（4.2.3）
                        将满足法律法规的重要性传达到组织（4.2.4）
                        保持管理体系的完整性（4.2.7）
技术负责人：要求所有与检测相关的人员熟悉质量和技术要求，并在工作中执行。（4.2.2.d）
质量负责人：管理政策、制度、计划、程序和指导书，指定人员制定成文件，并达到确保实验室检测/校准结果所需的要求。将体系文件应传达至相关人员（4.2.1）
其他人员：履行实施、保持和改进管理体系的职责，识别对管理体系的偏离，并采取减少偏离的措施。（4.1.5.a）

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2014/5/8 16:09:59 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
管理要求
前面说过，管理体系是一套消息系统，
因此，体系的运转离不开正确的沟通，而沟通，自然要有沟通方法。
除了面对面、电话这种即时沟通之外，还有另一种沟通方式，即通过消息系统（微信、陌陌、腾讯qq等等）进行沟通，和即时沟通 不同，通过消息系统进行的沟通是会留下记录的。在管理体系中，这叫做文件/记录的控制。
比如，在各位面试时，虽然我们互不相识，但也进行了沟通，这种沟通是单向的，通过各位的毕业证书，简历等文件资料，决定是否邀请大家来参加面试。
在工作中，语言沟通的比例并不高。比如，你可能在一家公司干了一辈子，都没有和老板说过一句话。
实际上，沟通更多的是依据各种文件和记录。
文件告诉你要做什么，记录表明你做得怎么样。
在工作中，大家很少有机会修改文件，更多的按照表单的要求填写记录。
因此，只需要知道管理要求中的一点，并做好记录的控制，工作就能做得很好。
记录的管理很简单，做好以下几件事情:
1. 使用正确的表单，不得擅自更改表单格式，空白格要划掉；（4.13.1）
2.测试结果、数据和计算过程应在产生时予以记录；（4.13.2.2）
3.记录出现错误的时候，不允许涂改，但是允许划改并签名；（4.13.2.3）
4. 不许写假记录。（4.1.2）

此外还有一条附加要求，发现异常及时处理，如处理不了及时汇报。
否则，责任就是你的。

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2014/5/8 16:12:19 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
技术要求
人员
因为进来的兄弟大多不知道实验室是干什么的，所以，检测中心会采取各种方式对诸位进行培训，并验证培训效果（5.2.2）， 对于试用期不合格的人员，我们也会辞退。
而验证您是否适合这份工作，依据的是工程师和班组长的监督记录。（4.1.5.g）
为了便于人员晋升和转岗，我们也会保留所以人员技能的必要信息（5.2.5)

设施和环境条件
这里哪的人都有，但是苏州人不多，外地人来苏州，首先要适应本地的饮食，潮湿天气，居住条件，这些都属于环境条件。
这里工作环境也不好，需要长时间站立，噪音大，加班多，自然，这也属于环境条件。
能看到这个PPT，至少证明一点，你对以上的环境条件有所准备。

设施和环境条件
有些东西是不能随便碰的，比如高压电和化学实验室的王水，太危险，如果你不是专业人员，为了自己的安全，最好远离危险源（5.3.4）
保证自己的工作状态，整理好实验室环境，要知道，实验室因为有你而不同，你也是环境的一部分，善待环境，就是善待自己。 （5.3.5）

施和环境条件
对于测试，也有它的环境条件，最常见的是电流、电压要求，以及装夹，操作等等，这些，都会在各种文件中找到（4.3.2）
而您需要做的，是按照文件的要求，设置相应的参数（5.3.2）并在记录中记下这一切。
如果您发现文件规定的环境条件，在实际中无法达成（5.3.2），请通知分管工程师，至少，你当月的绩效会比较好看。
没有人在公共厕所旁边开饭店，同样的，有些实验不能放在一起做，这个情况主要发生在化学实验室，具体请咨询化学实验室主管，他会给予详尽解答。（5.3.3）
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2014/5/8 16:13:20 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
方法确认
吃饭的时候，先吃菜还是先喝汤不是个大问题，但是在实验室，这个问题就很重要。如果文件规定先喝汤，就只能先喝汤；如果文件规定先吃饭，就只能先吃饭。不要问为什么这样做，只需要照做就行了，正如你不知道你吃的东西里有多少三聚氰胺和地沟油，但是也能吃得很high一样。（5.4.1）
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2014/5/8 16:14:25 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
技术要求
设备
有钱用iPhone，没钱山寨机，反正都能用。电话差一点是不会死人的。
设备差一点是会死人的。我们也知道这一点，因此，我们为大家提供我们能准备的最安全的设备。
但是，没有绝对的安全，美国的挑战者号还不一样往下掉！！！
因此，在实验进行前，首先要做好个人的防护工作，防护眼镜，绝缘鞋，耳罩什么的能戴的都戴上，安全第一。
设备是公司的，命是自己的，我们雇你是为了工作，不是玩命的，
这里不是塔利班！喜欢玩命的请去阿富汗！不想玩命的就遵守安全规定，连自己的安全都不顾的人是做不好实验的。

只用受过培训的人才能操作相应的设备，不懂的设备不要乱碰。（5.5.3）如果你在操作中有问题，请参阅指导书，设备说明书，或者直接问班组长。
设备和人一样，也要吃饭洗澡，如果维护设备是你的工作，请按计划给设备保养、除尘；如果不是你负责保养，看到设备饿了或者脏了，请告诉分管工程师，他们会处理（5.5.6）
有的设备上的标签是黄色的，看一下什么功能有问题，不要用这个功能，要是标签是红色的话就不要用这台设备，否则很危险。（5.5.7）

设备
如果设备的标签是绿色的，看看过没过期，过期的话告诉分管工程师处理（5.5.8），同样的，你这个月的绩效会好看；
如果你不是专业人员，发现故障，只需要报障就可以的，不要擅自维修，因为修好无功，修坏有过。（5.5.12）

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fisher8272
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2014/5/8 16:14:32 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
样品管理
同样花了5000买iPhone，有人是原装货，有人的是翻新机，买到翻新机的一定很不爽，想去揍奸商；
同样，有人拿着翻新机来这里做实验，机器挂了以后非说自己送来的是原装货，让我们赔，我们也不爽；
因此，进来的样机一定要进行标识，防止有人调包（5.8.2）
如果客户就要我们检测翻新机，那就要在样品标识上写明这机器就是翻新机（5.8.3）
无论是原装货还是翻新机，实验室有义务保证机器不在我们手里丢掉（5.8.4）
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fisher8272
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2014/5/8 16:15:49 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
初级课程到此结束，可能大家已经看出来，条款号是不连续的，这是因为好多内容没有讲，讲的这些，已经足够大家应付日常工作了。
如果想了解更多，那就争取升职，你自然就会学到更多。
祝你在检测中心开启职业生涯的新篇章。
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七月破晓
v2862045
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2014/5/8 22:27:11 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
举例说明 通俗易懂
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chenmessi
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2014/5/12 11:01:53 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
很有趣，很幽默，拿来培训员工就不会觉得枯燥无味了。
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