主题：【第七届原创】另眼看国产仪器品牌企业2015年的机会

原文由wenxiang1998发表： 技术创新和服务提质是企业长远发展要秉承的，可惜很多老板不这么想，急功近利，甚至想杀鸡取卵。

原文由 tiao200(v2951476) 发表:

号外号外：有热心网友帮空空道人画了一幅形象漫画，预计很快就可以跟大家见面了，如果呼声高的话…

原文由 奔跑的骚年(v2960216) 发表:
前几天，美国AB SCEIX公司来实验室做API4000液质联用现场培训，真感受到了大公司的服务。应用工程师是高水平的专业的博士，培训非常到位。非常守规矩，准点上下班，我们问到的所有问题，立马就能展开讲，佩服。他就一句话，趁我在这，使劲用，别怕坏，质保期，耗材，维护全部免费，不要拿锤子凿就行。随时有问题，电话过去，马上解决。什么时候才能看到国产仪器有这么温馨的服务。。。

原文由 milijaden(milijaden) 发表:
楼主说的很确切。然后我想谈的是利益的问题。不管什么猫只要能逮住老鼠就是好猫，这句话在当时是那么的管用，于是全中国的人民都行动起来为国家的GDP做贡献。然而现在，不管采用什么手段只要能挣钱就行的思想已经深入人心。于是我们的企业不管什么产品的质量，先卖出去仪器收回研发成本然后再慢慢维修产品就成了很多企业的首选。这就是为什么我们的产品做不好的原因。国家缺少的不仅仅是对仪器的这种监管。仪器造出来就能卖，谁说了算？我相信如果有这种机构存在，仪器做出来要在这种机构至少无错误出现使用一年甚至更长的时间来对仪器的性能进行鉴定以后才发给你出售许可证，质量问题就能很好的解决。

质量问题要靠什么解决呢？要依靠研发人员的责任心和配件的质量。国外的产品相对来说质量好一些，配件的质量是一个很大的影响因素。我们经常能看到某个仪器和国外的仪器外观很像，但是内部的零部件就不得而知了。首先，国外的仪器研发出来并得到市场的检验需要几年甚至几十年的时间，而我们造出来和他们“一模一样”的产品仅仅需要一两年甚至几个月，有的仪器造出来就出售了。零部件的质量根本得不到检验。零部件全进口对国产仪器厂商来说也是不现实的，但是对于一个这一个系统，经过检验不出现BUG这一步骤很多厂家都没有确切的步骤。研发人员的责任心从何而来？厂家会不会觉得加强对员工的职业素养培训，加强员工对企业的认同感就能让员工勤勤恳恳、任劳任怨、认真负责的为企业工作呢。太天真了。不想出钱就想让员工干得好、好好干是不可能的。只有用利益才能吸引员工的死心塌地。一个企业的老员工对新员工的枕边私语才是最好的培训手段。老员工不断跳槽，新员工跟着跳，你的企业基本可以宣告完蛋了。

仪器的质量问题解决了，销售的问题接踵而来。很多企业第一台仪器都是靠关系先请某个权威机构或者企业试用，然后对外宣称得到肯定。这种方法十分可行，前提是我们的质量确实解决了。想象一下，如果你是一个领导，你批准购买的仪器给下属使用的时候，出现各种问题，每天就在你耳边说质量不行，你的颜面何存？你还会把这个仪器推荐给其他单位吗？所以质量的问题关系到你有没有回头客，也就是所谓的二次销售。一个没有回头客的企业也基本可以宣告完蛋了。

仪器卖出去了，也不可避免出现一些小问题，出现小问题时候厂商的服务也决定了企业的未来。谁都希望厂商马上就可以到现场给予维修，但是有的厂商故意推卸责任，说客户不合理使用造成损坏，不给保修等等之类的话。我觉得这些话都是扯淡，客户为什么会不合理使用，是你的培训没做好；为什么仪器会因不合理使用损坏，是你仪器的质量不到位。说来说去都是你厂商的责任。换了就要修好，要更快的修好才是王道。厂商为了自己当前的小利益而丢掉未来的发展和市场，不厚道的同时也不划算。

原文由 wenxiang1998(wenxiang1998) 发表:

原文由 奔跑的骚年(v2960216) 发表:
前几天，美国AB SCEIX公司来实验室做API4000液质联用现场培训，真感受到了大公司的服务。应用工程师是高水平的专业的博士，培训非常到位。非常守规矩，准点上下班，我们问到的所有问题，立马就能展开讲，佩服。他就一句话，趁我在这，使劲用，别怕坏，质保期，耗材，维护全部免费，不要拿锤子凿就行。随时有问题，电话过去，马上解决。什么时候才能看到国产仪器有这么温馨的服务。。。

这个观点有点以偏概全了，国产仪器就没有服务好的吗？并不是的，再者，高质服务也是伴随高价位，你想想，博士的薪酬待遇，差旅费等等，能低么，都要纳入厂家的成本核算的。

原文由 wenxiang1998(wenxiang1998) 发表:

原文由 milijaden(milijaden) 发表:
楼主说的很确切。然后我想谈的是利益的问题。不管什么猫只要能逮住老鼠就是好猫，这句话在当时是那么的管用，于是全中国的人民都行动起来为国家的GDP做贡献。然而现在，不管采用什么手段只要能挣钱就行的思想已经深入人心。于是我们的企业不管什么产品的质量，先卖出去仪器收回研发成本然后再慢慢维修产品就成了很多企业的首选。这就是为什么我们的产品做不好的原因。国家缺少的不仅仅是对仪器的这种监管。仪器造出来就能卖，谁说了算？我相信如果有这种机构存在，仪器做出来要在这种机构至少无错误出现使用一年甚至更长的时间来对仪器的性能进行鉴定以后才发给你出售许可证，质量问题就能很好的解决。

质量问题要靠什么解决呢？要依靠研发人员的责任心和配件的质量。国外的产品相对来说质量好一些，配件的质量是一个很大的影响因素。我们经常能看到某个仪器和国外的仪器外观很像，但是内部的零部件就不得而知了。首先，国外的仪器研发出来并得到市场的检验需要几年甚至几十年的时间，而我们造出来和他们“一模一样”的产品仅仅需要一两年甚至几个月，有的仪器造出来就出售了。零部件的质量根本得不到检验。零部件全进口对国产仪器厂商来说也是不现实的，但是对于一个这一个系统，经过检验不出现BUG这一步骤很多厂家都没有确切的步骤。研发人员的责任心从何而来？厂家会不会觉得加强对员工的职业素养培训，加强员工对企业的认同感就能让员工勤勤恳恳、任劳任怨、认真负责的为企业工作呢。太天真了。不想出钱就想让员工干得好、好好干是不可能的。只有用利益才能吸引员工的死心塌地。一个企业的老员工对新员工的枕边私语才是最好的培训手段。老员工不断跳槽，新员工跟着跳，你的企业基本可以宣告完蛋了。

仪器的质量问题解决了，销售的问题接踵而来。很多企业第一台仪器都是靠关系先请某个权威机构或者企业试用，然后对外宣称得到肯定。这种方法十分可行，前提是我们的质量确实解决了。想象一下，如果你是一个领导，你批准购买的仪器给下属使用的时候，出现各种问题，每天就在你耳边说质量不行，你的颜面何存？你还会把这个仪器推荐给其他单位吗？所以质量的问题关系到你有没有回头客，也就是所谓的二次销售。一个没有回头客的企业也基本可以宣告完蛋了。

仪器卖出去了，也不可避免出现一些小问题，出现小问题时候厂商的服务也决定了企业的未来。谁都希望厂商马上就可以到现场给予维修，但是有的厂商故意推卸责任，说客户不合理使用造成损坏，不给保修等等之类的话。我觉得这些话都是扯淡，客户为什么会不合理使用，是你的培训没做好；为什么仪器会因不合理使用损坏，是你仪器的质量不到位。说来说去都是你厂商的责任。换了就要修好，要更快的修好才是王道。厂商为了自己当前的小利益而丢掉未来的发展和市场，不厚道的同时也不划算。

分析得很透彻，卖仪器并不是简单的产品推销，而是一个完整的营销过程，厂家要想长远的发展下去，不能忽视任何一个环节，你忽悠市场，市场回报给你的就是完蛋。

原文由v2967590发表： 服务确实是突破口，能以服务养服务就更好了，顺便赚点小钱就越来越好了……