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气相色谱（GC）

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主题：【讨论】讨论：你会请厂家工程师对仪器进行专业维护吗？

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liuquan2008

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2015/1/24 8:29:28 21楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我们是自己动手的，除非换大的配件

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Tantantant

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2015/1/24 12:28:24 22楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我们这边都是自己做，不过我们是VIP，有问题售后响应很速度。

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zzz772429

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2015/1/24 16:04:36 23楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

一般电话咨询工程师，我们是自己维护。除非搞不定了，迫不得已才叫仪器工程师上门维护。通常他们的出差费及维护费都比较贵。

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coffee8

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2015/1/25 20:23:30 24楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 Tantantant(v2870113) 发表:

我们这边都是自己做，不过我们是VIP，有问题售后响应很速度。

VIP都有什么特权呀？

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coffee8

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2015/1/25 20:31:13 25楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 laidekeai(laidekeai) 发表:
原文由 symmacros(jimzhu) 发表:
原文由 laidekeai(laidekeai) 发表:
原文由 老多_小多(emoc98311) 发表:

每年工程师上门的都是买了维修合同的，不买的基本是自己做

安的银牌服务价格不菲啊。一台质谱仪一年期的服务合同价格需10wRMB啊。

请问银牌服务包括哪些内容？

银牌维修服务合同包括的服务内容有：

年度预防性维护一次---合同期内根据客户需要，安排一次维护保养服务。

优先响应—对用户的电话快速响应，加快解决您的服务请求。

现场维修—不限次数、按需上门进行硬件维修服务，服务费用包括差旅费和工时费。

维修时所需的备件—维修时所需的安捷伦原装备件费用已列入您的服务成本。

维修时所需的耗材—维修时所需要的必要的耗材也包括在合同之内。

硬件和软件电话支持—提供硬件和软件技术支持，您只需在需要之时随时拨打电话。