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主题：【讨论】实验室设备突然坏掉，当天不能测试。这样的异常需要通知客户吗？

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无非须臾
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发表于：2015/01/27 11:39:16 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
如题，如果实验室测试设备突然坏掉，设备维修工程师第二天才能到达现场维修。当天的测试可能无法进行，或需要外部实验室提供支持。
那么这样的事情需要通知客户吗？
选择的外部实验室也要知会客户吗？
另外：实验室设备维修结束后，是不是也需要重新校准？重新做MSA,GRR,还有测量不确定度等等关于设备的所有工作？
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fisher8272
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2015/1/27 13:05:28 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
设备临时坏掉，当天无法测试，不算大事，除非是约定好的紧急样品，否则无需通知客户。要是临时更换其他设备，算偏离，偏离有四个条件：仅应在该偏离已被文件规定、经技术判断、授权和客户接受的情况下才允许发生。 偏离必须通知客户。

外送说道就大了，算分包，按照分包走，这就不是简单知会一声的问题了。4.5.2

维修后要重新校准，见5.5.7.

MSA、GRR？你想多了，这不是一般实验室能做的，即使做的，也是蒙人的，除了财大气粗的少数派，绝大多数实验室根本花不起钱，得到的数据就没意义。
不确定度严格意义上讲要评估（5.4.6.2），实验室有义务找到不确定度的所有合理分量并评定，设备当然是合理分量，变更了，重新评定是应该的。不过做不做，看需求。
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2015/1/27 13:06:06 Last edit by fisher8272
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2015/1/30 8:39:21 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
设备坏了不需要通知客户。
但如果承诺时间改变要通知客户。
分包必须通知客户。
设备维修后应重新校准。委外还是标样复测看你们指导书了。
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avih1981
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2015/2/2 9:40:35 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
如果能在顾客要求的时间完成试验，可以不通知客户。如果分包就要通知客户
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