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主题：【讨论】谈谈你对分析仪器后续服务收费的招遇

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xiao-jin
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发表于：2015/03/18 16:08:18 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
在315晚会上，揭示了在汽车保养和维修方面的种种阴暗面。分析仪器也属于价位较高，而且多为单位所为，因此在仪器在做维修保养时，你是否碰到：仪器实为小故障，而售后人员在服务时，则需要更换许多部件来解决仪器问题，就造成虽有明码标价，但实际费用很高。再加上一些售后人员才接触仪器，但对分析仪器实际则是一通半解，他们解决仪器问题的手段，要不更换部件或者借某个名义将仪器返回修理。由于分析仪器的构造各个厂商均有差异，也没有个权威职能部门来对仪器更换部件进行监督，就造成厂商为保护自身利益，来维护售后形象。
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zyl3367898
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2015/3/18 16:30:18 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
进口厂家都是只换不修，一块主板都上万。
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zyl3367898
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2015/3/18 16:31:05 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
上门费也不便宜，一次也需要两三千元，有这方面的标准吗？还是厂家自定的。
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安平
byron1111
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2015/3/18 16:47:37 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
分析仪器，附加的人力、物力、智力成本投入要大得多。

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又又1990
v2984502
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2015/3/18 20:20:27 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们实验室的气象色谱超了保修期，来修了一次，上门费要了1000
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symmacros
jimzhu
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2015/3/18 20:48:39 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
维修费用高，配件特贵，有时候可能遇到无配件的情况。
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安平
byron1111
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2015/3/18 22:42:27 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
分析仪器的服务费用高，不是没有道理的。
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xiao-jin
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2015/3/19 16:28:12 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
分析仪器属于精密仪器价格也高所对应的服务费用高，这是合情合理的。但有些收费则不太合理，我原来碰到一家厂家（请允许我隐去其厂家）的服务，由于我所在单位仪器该厂家的仪器较多，所以对于这类仪器发生故障自己基本能解决。有次仪器发生故障，实验人员就直接联系生产厂商售后来服务，我们借此来帮助自己提升对仪器的认识，很失望！简单FID检测器受污染问题，被售后人员认为检测器、放大器、连线等诸多问题，更换全套检测器、FID放大版和连线，收费近3万多！在我们强烈要求下，留下所更换下部件，我们自己对其检查，只是检测器收集极部位由于受污染所致，所更换下其他部件都是正常的！另外配件的价格令人咋舌，特别是进口仪器。对于仪器故障我们的要求并不高，就是有针对性的解决，方便时正确统一指导操作者的使用方法。看现在一些售后人员在整个服务过程一言不发，或者瞎说一气。看315晚会所揭示的汽车维修保养，也是一个小小故障就需要客户付出上万的费用。
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zyl3367898
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2015/3/19 22:10:27 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
7楼说的有道理，配件太贵，点火线圈要一万多，主板要两万多。
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luckhuo
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2015/3/19 23:29:23 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
上了船，还能有什么办法。最好自己修
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xdzh130
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2015/3/20 14:26:51 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
就是，不能迷信这些大公司的安装和维修人员，我就亲身遇到过，年前安装车载气相，年轻的安装工程师老说FID没点着火，我说“嘭”的声音都听到了，应该点着了的，他用一个带反光镜（大指甲盖大小）的专用工具放在FID上方，指给我看，振振有词说“没水雾啊”，我用一把光亮的小扳手伸入FID上方并接近，出现了水雾，因为车载气相体积较小，FID随之也小，而他的专用工具太大，只是适合台式机，距离FID远了是不会有水雾的。
  安装7890-5975，也是年轻人，装氦气脱氧管后的水氧指示器时，我告诉他先别拆开，等全部就绪后再拆，他不听，结果装上去后氧指示部分都变色了一半，不到半年，得知他已离开了安捷伦。
  所以，不能迷信这些人，有的说不定入行时间也就一两年而已。
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