也谈仪器售后
3月初,我们用来做农残前处理的匀浆机坏了,能开能调转速,但不能关闭,想着小小的开关,很好修,就去当地的家电门市去修理,家电门市说这开关平常不用,没有货,只用一个不值得进货。只好与厂家上海标本模型厂联系,厂家询问了情况,说邮寄过来,这是我写的故障说明。
厂家:您好,FJ200均质机有如下故障,请维修。
1、均质机在工作时,嗡嗡声很大,速度越高,噪声越大。
2、调节速度的旋钮,在调节速度时,可调节快慢速度,但不能关闭,只能拔掉电源来关闭均质机。
花了快递费,邮回厂家,几天后收到上海的电话,是维修工程师廖工打来的,说机器已修好,给你邮寄回去了,请查收。我问维修费用及发票呢,她说维修费用一百多,就不要了,你把邮费付了就行。
仪器收到后,果然声音小很多,黑色按钮也换成新的了。从邮寄仪器到仪器修好回来,只有短短一周,不耽误使用,我想如果售后都与上海标本模型厂一样,快速回应,不计小钱,国产仪器何愁找不到销路。