主题:【原创】【我要吐槽】只换不修的备件

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forth
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整个仪器是多个复杂部件的组合,让一个上门工程师维修面对各种可能的问题比较困难,维修后可靠性也不高。
xue2009
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188
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原文由 z3q999(z3q999) 发表:
还好,我趁仪器在保修期内问厂家要了块主板。合算
他会不会是给个翻新的给你?
zyl3367898
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suiniubei
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楼主那个紫外分光光度计不一定是坏了。
调零那里应该是以透光率来调,实际应为调透光率为100%。有0.001的误差应该差不了太多。吸光度为0.001时,透光率为99.77%。我们一般标准误差可以是0.1%。你这个差不了多少。
我觉得这个最大的可能是你没有先调暗电流。
被工程师呼悠了。
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2015/6/14 11:57:36 Last edit by suiniubei
suiniubei
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  作为用户,完全可以自己判断一下。
  不要一出问题就喊工程3师。有些毛头工程师,水平不一定比资深用户高。
dooby
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sartre
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直接换成本更低
原文由 zyl3367898(zyl3367898) 发表:

                                                                                      【我要吐槽】只换不修的备件

   实验室里经常用到分析仪器,小到pH计,大到几百万的液质联用或光谱仪,这些仪器在使用过程中,会出现某备件损坏的情况,遇到这种情况,大多会让厂家上门维修,损坏的备件或换或修,但是大型进口仪器的备件,都是只换不修的,看下面两个案例。
  一、气相色谱的主板
  安捷伦气相6820,手动进样器,ECD检测器,用了三年,一直很正常。一天下班时样品没走完,就没有关机,晚上单位忽然断电,几秒钟后来电了,有稳压电源,早上上班发现电脑正常,气相也开着,但没运行方法,知道昨晚停电了,重新开电脑,开气相,但是电脑软件无法连接到气相上,识别不出,想尽办法,重装XP、重装软件,重开气相,插拔电脑与气相的连接线,都无济于事,只好报修,工程师上门维修,断定是主板上与电脑联接的通讯端口坏了,需要更换主板,一块主板两万多。

安捷伦的6820气相色谱仪

换下来的主板。
  换下来的主板一尘不染,看不出哪有烧坏的迹象,我问过工程师,这么好的主板,你们为何不拿回去修修呢,我们可出修理费,因为修理费要比换新的便宜多了,工程师说我们有规定,只换不修。坏的主板留下来,静静的躺在柜子里,真浪费呀。
  二、紫外分光光计的放大器
  紫外分光光度计,使用六年,用来检测水质和土壤中总砷、水质六价铬、水质挥发酚、水中氰化物等项目,使用波长在500-600之间,所检测物质都在可见光区,开钨灯的次数多,很少开氘灯。
  检测水质六价铬,用纯水调零,调零后仪器发生漂移,显示吸光度为0.001或0.002,再次调零,仍不回零。

厂家派人维修,经过仔细检查,最后确认是放大器坏了。换一块放大板,5千多,这么小的电路板值那么多钱,仪器的备件好贵呀!

电路放大板的位置。

它的庐山真面目,更换一块五千多。
  更换下来的放大器电路板,我仍然看不出哪有损坏的地方,又一次询问工程师,可否回厂修理,得到的答案是只换不修。
  通过这两个案例,可以看出不同的厂家的态度是一致的,备件只换不修,对客户来说,这是一笔不小的费用,而且换下来的备件不会维修,只能放置着,是极大的浪费,对厂家来说,维修真得很麻烦吗?维修后返给客户,不节省资源吗?在这个资源越来越紧张的社会,为何这种浪费比比皆是,希望只换不修的理念,将来有所改观,对客户与厂家来说,或许都是一种双赢。

hza123
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我们的石墨炉刚坏了,开始说要换主板,要5w多,后面自己网上查了下也有同行碰到相同的问题,有了更好了的解决办法,然后发邮件给仪器公司客服,然后就同意只更换小的配件不用换主板,还好,热电的工程师非常热心,他开始指导我检修仪器,看看是不是不用上门服务,多次尝试不行之后,今天给发了小配件上门服务。
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