也谈谈赛默飞的傲慢客服

zyl3367898

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2016/6/24 22:37:54 31楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

不管是代理商还是赛默飞，都应该就这件事情主动联系楼主，说明情况。

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晴天会下雨

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2016/6/25 14:20:56 32楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

咨询过他们的红外很不耐烦的样子

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zyl3367898

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2016/6/25 20:44:12 33楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

厂商要转变思想，不是一家独占市场，售后服务要加强。

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qqqid

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2016/6/26 3:35:44 34楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 穿越时空(fscmj) 发表:
话怎么可以这样说，一个品牌的代理商和这个品牌没关系，这代理商不是它找的难道是中国政府强加给它的吗？对代理商不加监管就是对客户的服务不到位。

呵呵，你真可爱，耗材是谁都可以卖的，不存在授权或指定代理商的事，厂家怎么会监管代理商？
就象某品牌矿泉水，不管什么超市、小卖部都可以卖，包括一些黑店，难道矿泉水厂家要对每个超市都监管？你自己在黑店买了瓶矿泉水，发现有问题（比如是已经开封，被别人喝过一口的），然后就到处说：这个矿泉水厂家有问题。

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2016/6/26 3:36:15 35楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

该帖子于 2016/6/26 3:37:12 被 qqqid 删除，删除理由：重复发贴

原文由 穿越时空(fscmj) 发表:
话怎么可以这样说，一个品牌的代理商和这个品牌没关系，这代理商不是它找的难道是中国政府强加给它的吗？对代理商不加监管就是对客户的服务不到位。

呵呵，你真可爱，耗材是谁都可以卖的，不存在授权或指定代理商的事，厂家怎么会监管代理商？
就象某品牌矿泉水，不管什么超市、小卖部都可以卖，包括一些黑店，难道矿泉水厂家要对每个超市都监管？你自己在黑店买了瓶矿泉水，发现有问题（比如是已经开封，被别人喝过一口的），然后就到处说：这个矿泉水厂家有问题。

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symmacros

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2016/6/26 6:13:30 36楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这种耗材和普通商品不一样，不是什么人都能代理的，一般需要代理资格审核的。

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2016/6/26 10:55:41 37楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

从第三方可以售后服务，可以看到第一方的管理。

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2016/6/26 10:57:42 38楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 zyl3367898(zyl3367898) 发表:
应该打400电话，直接与厂家联系，中间商不靠谱，也可能不懂技术。

他们不懂技术，还提供什么客户电话，为什么不直接提供厂家的客服电话，这点是他们耍滑头的表现。

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2016/6/26 10:59:54 39楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 ruan651209(ruan651209) 发表:
代理商么，既要固定利润，又雇用不了专业人士。

和塞飞戴安一点关系没有。

另外，戴安的柱详尽资料官网上有，基本是一个型号几十个图例。

你赛默飞戴安没有关系，说得真轻松啊。
他这么不专业，你给他代理干什么，我不相信你们没有考虑过。

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2016/6/26 11:02:05 40楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 mengzhaocheng(mengzhaocheng) 发表:
大品牌产品出现这种情况真不应该

是的，七八年前就建议他们公司注重售后服务质量了，不要一味贪大，根基不稳，会出大事的。

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主题：【讨论】也谈谈赛默飞的傲慢客服