实战宝典 原创大赛 仪器问答 仪友会 总帖：8042132今日发帖：421 我的社区 签到
快速导航 采购仪器 提醒
液相色谱（LC）
版主:
入住本版
专家:
居民列表

主题：【求助】Ultimate-3000液相自动进样器连接故障

浏览0 回复10 电梯直达
奋斗不止0203
头像
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
发表于：2016/12/03 05:26:10 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
        各位好！最近本人遇到有关Ultimate-3000 的WPS-3000 自动进样器无法连接变色龙软件的问题，无法解决。现将仪器日志中的相关错误信息贴出，望高手们指点一二。
开始日志中出现的错误信息如（1）和（2）所示：
        (1) PM {Sampler} Carousel temperature sensor malfunction. Turn the autosampler off and on again or perform a self-test.
        (2) PM {Sampler} EEprom write error. Call service.
        然后我把自动进样器电源关掉又重新开启。发现只有POWER LED 是亮着的, 而 CONNECTED and STATUS 这两个LED是不亮的. 然后我发现日志中出现了另外两条信息，如（3）和（4）所示：
        (3) PM {Sampler} Error writing to WPS-3000 @ USB-08068086. Device is not connected.
        (4) CM: {Sampler} Error issuing control request to WPS-3000 @USB-08068086. A device attached to the system is not functioning.
        初步检查了USB线和电源线，均无问题。后来发现诊断对话框中显示firmware已过期（如下图所示）。根据安装手册里的提示，升级firmware可能有助于问题的解决。然而查询一番后发现目前的firmware是4.11版本，而最新版本也是4.11. 因此，升级看似不必要。由于不太清楚升级可能带来的后果，暂时也就没有尝试升级的做法。
        望各位高手不吝赐教。
进样器
为您推荐
近期热榜
热门活动
您可能想找: 液相色谱(LC) 询底价
选参数 看心得 找厂商 查方案
专属顾问快速对接
立即提交
相关阅读
feigekai
feigekai
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/3 8:30:34 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
还未遇到过，也许是版本不是很合适，我们以前有一台6.8版本的也会出现连机掉线现象，后来升级到6.13后就好了，但不知道楼主的是什么版本。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
有水有渝
xky0230699
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/3 10:22:28 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
只能打电话给售后工程师问一下
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
0123gmail
v2861421
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/3 19:11:30 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这个可能是机器的ROM有问题，不是专业人士最好不要乱刷ROM
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
奋斗不止0203
v3166678
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/5 5:46:57 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 feigekai(feigekai) 发表:
还未遇到过，也许是版本不是很合适，我们以前有一台6.8版本的也会出现连机掉线现象，后来升级到6.13后就好了，但不知道楼主的是什么版本。


谢谢分享。我们的也是6.8。不知道这是否是温度感应器的问题？
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
奋斗不止0203
v3166678
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/5 5:50:34 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 有水有渝(xky0230699) 发表:
只能打电话给售后工程师问一下
谢谢。问过了，他们说可能是硬件的问题 — 温度感应器有故障，要上门检查，费用相当贵
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
奋斗不止0203
v3166678
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/5 5:54:33 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 0123gmail(v2861421) 发表:
这个可能是机器的ROM有问题，不是专业人士最好不要乱刷ROM
您是指可能与firmware有关吗？目前的自动进样器firmware版本是最新的。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
有水有渝
xky0230699
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/5 8:36:41 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 奋斗不止0203(v3166678) 发表:
谢谢。问过了，他们说可能是硬件的问题 — 温度感应器有故障，要上门检查，费用相当贵
那只能希望你单位有资深的电工看看能不能自行解决了。维修贵这是地球人都知道的事。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
feigekai
feigekai
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/5 10:33:20 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 奋斗不止0203(v3166678) 发表:
谢谢分享。我们的也是6.8。不知道这是否是温度感应器的问题？
这跟温度感觉器应该没什么问题吧，感觉还是软件的问题，时不时就出现了，重新启动又好了。可以问下工程师能装最高版的软件是什么，更新一下软件试试，反正也不花钱就是花点时间。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
robin_clhx
robin_clhx
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/20 10:33:21 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这个问题不是自己能解决的，建议找客服保修
自己搞，搞好了，没有奖，搞砸了，还要被批
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
夏天的雪
bingwang228
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2016/12/20 15:19:51 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
第一条显示温度传感器故障，要求尝试重启；第二天是存储器错误，要求请求工程师，后面的两条报错信息可能都与存储器错误有关。这个估计只能请工程师了
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
2016/12/20 15:21:22 Last edit by bingwang228
手机版： Ultimate-3000液相自动进样器连接故障
猜你喜欢最新推荐热门推荐更多推荐
头像
高级回复 发表评论
品牌合作伙伴
岛津
日立科学仪器
珀金埃尔默仪器（上海）有限公司（PerkinElmer）
日本电子株式会社
丹纳赫
安捷伦
赛默飞世尔科技
普析通用
欧波同
天美
天瑞仪器
德国耶拿
海能技术
马尔文帕纳科
磐诺科技
上海仪电科仪
梅特勒托利多
聚光科技
莱伯泰科
盛瀚
多宁生物
丹东百特
科哲
卓立汉光
屹尧科技
华谱科仪
宝德仪器
优莱博
HORIBA
布鲁克核磁