主题:【分享】评审时,与评审员沟通的准备以及技巧!

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1)一定要提前指定好由谁回答检查员问题,最好全程有一位经验丰富的领导陪同

2)未在SOP中规定而进行操作和管理的内容,尽量不要和检查员交谈。

3)问啥答啥,禁止临时发挥,不要展开或演绎解释过多问题(检查人员大多时候会在不同的地点、时间,向不同的人员提出同样的问题。如果答案是不一致的,他们会产生疑问,为什么会这样)。

4)对检查员提问进行回答时:

a.不能拒绝

b.直接回答,不能含糊不清

c.绝不能出现相互矛盾的回答

d.问题比较复杂或者发生频率较低,不能保证回答准确时,可以参考文件。可以说我们有明确的规定,我们都是按照规定执行,我需要看一下规定,以确保答案的准确性

e.确实不会回答时,坦诚承认并提出让更了解的人回答

5)在回答问题时特别注意:要自信地回答问题,确保你的回答是准确的.

如果你不知道,可放弃回答并提出让更了解的人回答;如果问题的回答需要从专家的角度回答,请专家回答。如果你承诺了一个问题,一定要完成它,切记不要说谎。
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