准则五:实现真正的宽容要按照某种方式和同事工作。
“一分钟经理”就是这种方式的简单化解释。它要求所有的人都制定自己的工作目标,即每个人都积极参加自己目标的制定过程。一旦开始实施,人们就要知道做什么,怎样做。如果执行得不好,出现拖沓、怠慢的现象,你就应及时向有关责任者指出,切不可拖着不处理。
一分钟表扬是很重要的一环。假如你工作干得很好,你的领导者没表扬你,将会怎样?你会想“我干嘛还要这么卖力呢?没人关心我工作干得好坏。我是这么富于创造和卓有成绩,而那些臭手竟和我挣得一样多。”
定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。当表扬显示出对成功的理解时,尤为如此。
准则六:有人认为有两条最有助于沟通和上层领导、同事与下属的交流及理解:
1.有错认错。
2.公开批评自己,一旦犯了错误,就马上承认。
如果以前的老板对你说过:“如果你犯了错误,必要时,自己走上断头台,让人家砍头好了,通常大家会谅解的。”你当然很快就意识到自己犯了错误,并会马上改正它。
另外,幽默感和自嘲都是很有益的一种方式。它表明你是个人,一个普通的人,而不是老顽固。幽默感常能使你摆脱尴尬局面,化干戈为玉帛。
准则七:把集体的目标作为自己的目标。
经常听人这样谈论老板和公司:“我要应付那些我不愿做的事。为什么一定要给那个讨厌的工头干活?老板一点也不了解我,信任我。”
这时候,你要有自己的人生信条——所做的工作永远一定要使老板满意。在你的事业生涯里,你会发现尽可能地不断付出,而不马上寻求报答,会使你得到比酬劳更重要的东西,这就是信任与一种合作的快乐。你把集体的目标作为自己的目标,并更深地理解之(如果老板的目标和你的不一致,你绝不留下,而另换门庭。)。也许你是那些自我鞭策进而获得自我满足的宠儿之一。你要相信,领导在这方面为下属做的,你也反过来在自己的职权范围内为他人做了。
准则八:帮助他人发展自我。
这是完善人性的另一个热门理论。我们在某方面培训人们时,实际上,就是在更大的范围内为他们打开了机遇大门,以开发他们还未利用的能力、技巧、资质和智慧。你使人们超越自我成为可能。
你给他人一项任务,他在完成时,运用了新发现的能力,这样你就帮助了他发展自我。你和他共享其乐趣。反过来,也使其增强了自信心,以便今后在前人没走过的路上迎接更大的挑战。
如果他跌倒了,你就去指导他,使他能重新爬起来,鼓励他,去克服他对第二次尝试的恐惧。坚持一点,就是不采用托儿所方式去培养他们,而是让他们在大风浪里学游泳,增强他们实现成功的自信心。
准则九:重视集体的力量。
作为一个领导者,不论多么聪明和富于创造,都不可能像拥有6个、12个或20个助手那样面面俱到,而集体的智慧才是取之不尽、用之不竭的。
在制定计划时,向每一个参加者灌输占有意识。而且,一个胜任的领导者必须适应一个生机勃勃的集体,不能压制它,不能要求集体买你个人的帐。