主题：【第七届原创】抓住机遇，提升自我

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石头雨

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发表于：2014/10/01 21:57:06 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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抓住机遇，提升自我

——解读实验室复评审过程直播片段

前言

不论是个人还是组织提升自我的机会处处皆是，但是很少有人把握住。就拿我们实验室评审来说，一般大家都会当做一个任务来抓，就像考试一样考过去了就完了不行还要对试卷进行分析，找出错误才能保证下次不错。当然评审专家的意见我们是不能忽视的。

一、概述

我们这次最近的一次评审是国庆节的前两天。幸运的是评审的专家也是相当的有水平其中一位本身就是认可委的人员，学历自不必说博士，经验是相当的丰富；另一位是纤检所的专家，号称地方“一姐”，但听名号就知道人家的水平。评审前的“恐惧”和“担忧”自然不必说，可真正来审查见了面这种感觉也就没有了，因为真正的专家不是来挑刺的而是来帮助改进的.......

二、直播

直播现场1：管理要求的审核

1. 文件制定：“你们的文件是自己做的，这个一点不用怀疑”这是专家打开文件后的第一句话，“因为他所看到的内容格式是和其他文件不一样的，所以你们的体系肯定是量身定做的，因为很多实验室大部分是找的咨询公司一般是照搬照抄的，我们一看就知道。”单单从这一句话总我就知道这个专家肯定审核了不少的地方不然的话不敢说这句话，所以心里自然就多了几份崇拜，当然恐惧心里也有了几份；接着专家开始看各条款内容，对于人员的职责和条件尤其严格，当看到监督员的资格时，老师皱起了眉头说：“你的监督员资格定的太低了不符合”，听了后我感觉很不解因为我知道监督员的资格在认可准则中是没有规定的，这个只要符合实验室要求不就行了嘛！专家听到解释后说到：“准则中是没有说到监督员的要求，但是你想一想如果你是一个部门负责人能让手下的员工监督你吗？作为监督员就是质量的眼睛如果他的能力还不如检测员，他们能发现到什么？所以说监督员的资格必须必检测员的要搞才行”；说到这我终于明白了。体系的规定也不是死板硬套的要灵活运用才是根本。

图1—监督员的资质要超过检测员的能力

2. 记录审核：记录要有原始性这个是必须的，但是记录不是单纯的“记”，还要“录”，也就是说不但要记，还要溯源，因为记录的本身就是为了查找原因。不该有的可以删除，但是该有的一定不能去掉。这是对我们的一项记录的评价。接着专家举了个例子，“比如你们的检测原始记录，记是记了但是想含水率的控制本身是对结果影响较大的一个参数却没有记录，而设备中的型号完全可以删除，只要留取实验室设备编号就可以了，它本身就是为了溯源的，该给员工简化工作量的还是应该减的。”除此之外，专家还提出：“检测记录一定要清晰易读，就那给我的这份记录来说吧，如果专家当场问你这份报告有几份记录啊？你能快速说出来么？”当问到这我傻了赶紧要数数报告的份数。专家笑着说：“不用输，我给你说个方法，你可以在每份报告上打印出第几页共几页，等收集全了在每页上做出标记，以后不论谁看不都很方便。”这一句话说到了我的心里，自己只能默默的埋怨自己笨！

图2 — 编制页码的记录要比未编制页码的记录方便多了

小结：不论做什么都不能死板硬套，灵活运用才是真正的精髓！

直播现场2：技术能力审核

1. 设备审核：“设备本身是给人用的，我们自然怎么方便怎么用，不要让规定束缚你的心”这个是技术专家说的，“比如你的天平期间核查作业指导书，说明书上说的可能是用200g的砝码做校准，同时也给你配置了200g的砝码；但是，作为实验室我们有几个满量程称量的。说白了我们的产品变化不大，称量的质量肯定在有限的几个质量范围内波动，这才是我们真正控制的。你的设备如果称取的是26g左右，那么你可以用26g或25g的砝码来校准。这要比用200g的砝码来校准要好的多；”

图3—用八蓝烘箱中配备的砝码累加起来约等于称量重量的砝码要比单个的砝码来的更实在

2.现场操作：“操作是检测中的重要环节，细节要注意，但是经验更重要；就拿你们的国标汗渍色牢度来说吧！他们一般是分为酸性和碱性两种。虽然标准中没有注明一些细节。但是我们应该注意到酸性汗渍和碱性汗渍是不能一块做的，同时所用的仪器也是需要分开的。这就是实验室所要注意的”。

图4—不同酸碱性汗渍的测试可以用不同颜色的器皿来区分。

小结：标准规定不能死板执行，要根据自身的需要来改进；

三、结束语

这次的评审，总的来说还算顺利。但是专家的指导也是值得注意的，专家来的目的不只是考核我们是否通过，还有一个目的就是我们的持续改进。改进的途径很多，获得改进的机遇也是多种多样，外审、内审、客户反馈、内部监督等等这都是我们的机会，只有抓住机会才能提高自我！

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