主题：【第九届原创】纺织品实验室仪器报修时的有效沟通就是节约维修成本

                                                  纺织品实验室仪器报修时的有效沟通就是节约维修成本
              纺织品测试中色牢度测试项目是比较多的，有很多种色牢度测试方法，每种产品都有自己的特点，也不是所有的色牢度都需要检测的，根据产品的执行标准选择产品的测试方法，耐光色牢度就是众多色牢度测试中的一员，虽然不是纺织品基本安全技术规范中的强制性检测项目，但是很多纺织产品都是要进行这个项目检测。
            纺织品日晒色牢度测试时间较长，有时一个完整的测试一般需要30多个小时，对仪器的性能和稳定性考验较大，一般我们夜间是没有人上班的，但是仪器还是要运作，耐光色牢度仪在我们实验室算是故障率最高的仪器之一，经常会出点状况，可能和连续运作时间长有一定的关系吧！
这不，下午准备开机做耐光色牢度测试，推上电源，打开仪器电源保护开关，仪器竟然没有反应，显示屏没有任何显示，一般显示屏先显示仪器名称和生产厂家，然要手动点击界面，进入设定测试主界面，但是这次没有反应，就连电源是否通了都确定不了了，打开仪器下面水箱的位置，水箱左边是仪器控制区和电源模块，能看到电源模块绿色指示灯在亮，说明仪器是通电的，这样就我没有办法了，毕竟不是专业人士，不敢乱动
          有故障找厂家，电话打到仪器公司售后服务部，接电话的是一个女士，核实我们单位后，说稍等，立即安排工程师和我沟通，这个是各厂家的通用程序，一般能在电话解决的问题，大家都方便，不用工程师来回折腾了，我首先说明了我的开启操作和仪器状况，厂家工程师让我关闭电源，等3分钟后重新启动仪器，按照工程师的指引，一步一步操作，但是仪器开机的时候除了有点声音，显示屏还是没有任何反应，工程师让我量一下电源模块的输出和输入，这个我做不了，实话实说了，厂家工程师只能凭经验‘估计’了，因为他们要判断哪个配件有可能坏了，要先把配件报价，寄过来，然后人过来，和配件差不多时间一起到我们公司，这样才不会白跑一趟，当然并不是这些配件必须得换，是要工程师检测过后，需要更换就换，不需要的话就不收配件费，他们还带回去
        通过沟通，厂家今天寄配件，工程师也答应第二天来看。
          厂家工程师来了之后进行检修，初步检测显示屏坏了，最终也确定显示屏坏了，需要更换，和我们报修时他在电话里猜的一样，幸亏显示屏在他们工程师备货范围中，看看这个就是新的显示屏，看着挺简单，向我们也是要收几千块的，也不知道成本多少！

小结：
      检测人员要平时做好检测仪器基本的保养工作，谁使用谁负责，这样仪器才能轻装上阵，同时也能减少仪器的故障率，仪器管理员要做好仪器的档案建立工作，随时掌握仪器的运行状况，避免带病作业，对仪器出现异常情况，要进行停机检查，对仪器出现故障的情况下，要有初步的判断，和厂家工程师交流时要详细的说明情况，并能在仪器厂家工程师的指导下进行初步的排查，一般工程师都能有正确的判定，然后可以准确的备好配件，这个很重要
      如果我们描述仪器故障不清楚：
一来工程师是按次收费，如果没有配件，就要来两次双倍收费
二如果是很简单的问题，因为我们描述不清，那么厂家仪器工程师那么远的风尘仆仆的赶来，几分钟搞定了，那么耽误的还是我们自己的工作，大家都有损失，造成不必要的资源浪费。