主题：【第十届原创】中船重工725所-LIMS系统在中船重工725所的成功实践

LIMS系统在中船重工725所的成功实践

中国船舶重工集团公司第七二五研究所  试验测试与计量技术研究中心  施卫博

        LIMS（Laboratory Information Management System）是实验室信息管理系统的缩写，是基于数据库技术，用于实验室全面信息化管理的系统软件。它是随着计算机技术的发展，为解决实验室对质量与数据的管理问题而产生的，目的在于强化质量管理，提高工作效率，到现在已经有了三十多年的发展历史，在石化、医药、化工、环监、疾控等许多行业得到了推广应用。但因各行业、各实验室的情况千差万别，市场上LIMS的产品也是良莠不齐，所以在实施LIMS后，有些企业获得了质量、效率方面的提升，而有些企业则没有达到预期的效果。本文就结合我实验室的实施情况，谈一下如何成功实施LIMS。
        首先简单介绍下我们实验室的情况，“中国船舶重工集团公司第七二五研究所检测与校准中心”是CNAS和CMA认可的检测与校准机构，中国船级社（CCS）认可的“船舶材料验证试验机构”，海军装备部授权的“舰船材料检测中心”，作为中国船舶行业内唯一材料研究所的材料综合检测实验室，一方面承担着国防建设的试验任务，为支撑装备发展，每年都要高质量完成下达的测试评价、失效分析任务；另一方面作为第三方实验室承担着大量面向社会的检测任务，致力于为客户打造“一站式”检测服务平台、提供全面质量解决方案，服务对象包括船舶、石化、冶金、电力、轨道交通、高速铁路、汽车、司法鉴定等多行业多领域。
        我实验室每年试验任务3万余批次，并且逐年增多，工作量大、测试项目多、检测标准多、仪器设备多，对出具报告的差错率、超时率、质量抱怨率等指标要求又非常严格，在人工管理的状况下，现实情况与目标要求间的矛盾日益严重。因此在经过充分调研后，我们于2014年启动了实验室信息化建设项目，并于2015年正式上线运行LIMS系统，借助于LIMS系统的实施，在每年3万余批次试验量的基数上，我们的检测工作按时完成率达到了98.9%，非结论性差错率小于0.01%，质量抱怨率小于0.01%，出色的完成了质量目标。
        下面结合我们实验室的情况，分享LIMS系统实施经验：
1、争取领导的强力支持
          领导的支持应该是贯穿于实施过程始终的，LIMS系统与普通设备不同，它的实施将会影响到实验室所有员工，改变原有的工作方式，在推进实施时，一般都会遇到一些阻力，所以负责LIMS系统实施的人员要获得单位一把手的理解与支持，能够按照既定目标推进，不然轻易的妥协会导致系统实施达不到预期目的，甚至导致实施失败、项目中止。
2、明确实验室需求
        对于实验室来说，LIMS系统实施是一个大工程，将会影响到未来多年的业务与管理工作，因此在实施之前一定要明确实验室的需求，系统管理的边界在哪里，对于小型实验室可能只需要把检测流程信息化，能够出具电子报告就可以了，对于大型实验室则要考虑质量管理、资源管理、与其他系统的集成问题等等，所以一定要明确实验室需求，适合自己的才是最好的。牢记实施LIMS的目的是为了提升管理水平、提高工作效率，不能为了做面子工程，盲目追求大而全，也不能为了提高效率，无视质量管理的规则约束，故意留出许多后门。
3、选择合适的厂商
      首先产品应该是经过大量客户证明过的成熟软件产品，对于这样一个日常大量使用的软件产品，可靠性是基础，如果天天疲于应对各种层出不穷的BUG，或者系统运行了一两年了，才发现某个数据计算方法一直是有问题的，这样的系统注定是要推倒重建的；其次厂商要有在本行业成功实施的案例，虽然都叫实验室，但不同行业的实验室的功能需求差异巨大，如果厂商把在别的行业成功实施的经验照搬到本行业，必然会造成需求与实现之间存在差异；最后，LIMS是一种管理软件，厂商也应该有自己的管理理念，如果一味迎合客户的要求，不能从管理角度给客户提供建设性意见的话，这样的系统注定不会带来质量管理水平的提升。
4、具备信息化知识的系统实施人员
      从实验室的需求，到厂商LIMS产品的技术实现是需要双方进行详细沟通才能确定的，这个过程中，需要将实验室的主观需求，转化成能够实现的技术要求，实验室的系统实施人员应具备信息化方面的基础知识，不然会造成沟通上的障碍，提出一些技术上难以实现的功能，或者因沟通误会，造成产品与预期要求有差异。所有的细节沟通都尽量放到系统开发之前做，如果系统开发完毕之后再提出大的功能修改，可能会给开发人员带来巨大的工作量，给系统的稳定性带来不利影响。
5、良好的人机交互
      对于软件使用人员来讲，软件的人机交互决定了软件是好还是坏。好的人机交互界面，应该有统一风格的UI，操作应该有一致性，能够快速响应用户的操作，用户可以快速找到需要的功能等等，这些都会影响到实验室员工能不能快速接受这个新鲜事物，最大化地把系统能力发挥出来。实验室的系统实施人员应该关注这个问题，在选择厂商的时候，作为一项依据，在系统实施的时候作为一项要求。
6、积极进行动员与培训
      动员与培训的目的，是为了使系统上线运行时，员工尽快适应新的工作方式，减少抵触情绪。动员工作要让员工充分理解使用LIMS的必要性，了解LIMS能够减少不必要的重复劳动、带来工作效率提升的好处；培训工作要针对不同的岗位分别进行，要让员工能够顺利完成本人权限内的所有操作，尽快度过新工作方式的磨合期，享受到新系统运行给工作带来的益处。
7、做好维护与升级工作
        厂商一般会提供维护服务，但厂商的服务存在及时性的问题，特别一些企业的LIMS建立在企业内部局域网，厂商无法通过互联网实时解决问题。因此实验室应设置兼职或专职的维护人员，由厂商负责对维护人员进行培训。维护人员通过系统提供的配置工具，对系统进行维护，保障系统的日常稳定运行；应实验室工作需要，对系统做出相应调整；在出现紧急情况时，不至于因系统问题，导致实验室工作无法开展。
        以上是我们实验室在实施LIMS系统的过程中的一些经验，希望给有需要的实验室提供一些帮助。