主题：【原创】艾卡（广州）仪器设备有限公司正在寻找售后服务经理 Service Manager职位,坐标,谈钱不伤感情！

职位名称：售后服务经理 Service Manager
职位描述/要求：工作职责
1)    Contribute to the business by leading the team provide high quality service effectively;
2)    Define, implement, optimize service strategy and policies, dealer policies;
3)    Build and enhance capability and image of the dept. and personnel, provide expert advice and coaching employees appropriately;
4)    Conduct the knowledge management in the dept. by different means and methods;
5)    Assign daily work within the team effectively, including but not limited to: in-house service, on-site service, training, technical queries, etc.
6)    Keep smoothly relationship with dealers/key customers, diplomatically cooperation with internal relationship and external relationship to satisfy customers;
7)    Collect and analyze service information and date for management decision;
8)    Cooperate with other depts. to solve the quality problems;
9)    Other tasks assigned by superior or Management.

1)    领导售后服务团队提供高效的售后服务；
2)    制定、执行、优化公司售后服务政策及代理商售后服务合作政策；
3)    提高团队的服务水平， 培养下属工作能力；
4)    通过多种方式和手段进行部门的知识管理；
5)    有效组织部门内部工作分配， 包括但不限于：产品维修、客户拜访、代理商培训、客户技术咨询等；
6)    维护和经销商/代理商/重点客户关系及内部客户关系，达成内外部客户的满意度；
7)    及时统计并报告售后服务相关的数据供管理层决策；
8)    和其他部门合作解决产品质量问题；
9)    上级安排的其他临时性工作。


任职要求
1)    University graduate or above, major in mech./elec. engineering or related field preferred;
2)    At least 6 years working experience in after-sales service related function, with 2 years in Manager role in foreign companies;
3)    Be the technical expert in service function;
4)    Good internal and external customer-focus mind-set;
5)    Demonstrated experiences in coordinating, planning and developing service policies and dealer policies;
6)    Practical experiences in knowledge management;
7)    Willing to take on what needs to be done, innovative problem solver;
8)    Strong sense of responsibilities;
9)    Willing to take multi tasks and work under pressure;
10)    Practical experiences in common computer software, such as Words, Excel, PPT;
11)    Good commend of Oral and written English.

1)    本科以上学历，机械或电子类相关专业；
2)    6年以上售后技术支持岗位工作经验，至少2年以上管理经验；
3)    良好的售后维修技术；
4)    内部及外部客户导向；
5)    在协调、规划、制定服务及销售政策方面有丰富经验者优先考虑；
6)    在知识管理方面具有经验者优先考虑；
7)    工作积极、主动、善于解决问题；
8)    高度责任心；
9)    多任务处理能力强，能够在压力下工作；
10)    熟练使用常用办公软件， 如Words, Excel, PPT；
11)    良好的英文沟通能力。
公司介绍： 德国IKA集团是享誉全球的知名企业， 专业从事设计、制造、销售各类实验室仪器、量热分析仪及混合分散设备已有近百年的历史，产品遍布全球。

IKA集团官方网站：www.ika.cn

IKA集团根据产品不同分成四个下属公司， 即：IKA实验室技术公司， IKA量热分析技术公司， IKA混合分散生产设备公司与实验室软件公司。 IKA集团已在美国、马来西亚、日本、中国、巴西、印度等建立了八个独资...查看全部