在出现问题,我们这边有与安谱沟通后。安谱给我们的答复是需要购买新一批柱子,如果新柱子没有问题的话可以帮我们与SIGMA沟通。但是,我们的态度是,旧柱子的问题还没解决,就要我们再购买新柱子,是否合理。另外如果新柱再出现问题如何解决,希望能给出一个比较有建设性的答复,才方便我们购买。但是,由于在这些问题上出现分歧,所以导致问题一直没有解决。在我们与安谱多次电话沟通后,安谱的售后人员给出了建议,我们根据安谱售后人员的建议与SIGMA直接沟通,SIGMA的答复是,对于不是直接从他处购买的产品,这类投诉是不予接受的,令我们疑惑的是,作为SIGMA的代理商,难道连这点都不了解吗,还要求我们去做这方面的投诉。如果没有仪器信息网上各位老师同行的关注,那我们岂不是要投诉无门?下附我们与安谱沟通的往来邮件: