首先,这个处理人员是安谱位于比较高层的人员,他的态度可以代表了安谱公司的态度,不要指望安谱有更进一步的姿态,除非他们夏老板直接介入
其实,这个人员本身是做销售出身,技术层面的东西估计需要他人协助,所以,他只能更多的从流程考虑,至于这个流程是否有问题,那么就跟铁道部发言人一样,你信不信,反正我是信了
再者,他是从广州办事处出来的人,估计对这个客户也比较熟,那他为何不直接联系这个客户的更高层呢?看的出来,LZ也是有很多无奈的
出了问题,不可怕,关键是处理问题的态度和技巧
俺有一个建议,安谱广州办事处的人员,拿一盒新的SPME针头,去客户现场做测试,看测试结果,大家都在电话里,EMAIL里处理,沟通的结果会有很大的折扣,为啥不直接出现场呢?