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主题：【求助】顾客满意度调查

浏览0 回复10 电梯直达
sinere1983cn
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发表于：2008/04/02 17:22:56 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们实验室是企业内部的实验室,问一下,顾客满意度调查表  应该调查那些项目.
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2008/4/2 17:28:09 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们单位的，请指教
顾客满意度调查表
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顾客满意度调查表
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sinere1983cn
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2008/4/3 8:52:28 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
调查的项目太少了,只有服务质量和服务进度,你最后客户满意度统计的时候不太好统计吧
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蜀国大将军
geniusiam
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2008/4/3 8:58:54 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
可加上报告及时性、报告准确性、收费价格、服务态度、检测人员行为等等。
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sinere1983cn
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2008/4/3 9:58:45 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
恩,不过,不过我们内部实验室不存在收费的问题
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william_wzl
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2008/4/3 10:57:01 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 sinere1983cn 发表:
我们实验室是企业内部的实验室,问一下,顾客满意度调查表  应该调查那些项目.

我也需要学习中
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智慧的弟弟
tanghuizhi01
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2008/4/3 14:20:24 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 geniusiam 发表:
可加上报告及时性、报告准确性、收费价格、服务态度、检测人员行为等等。


说的很对，还有就是自己觉得需要调查的一些东西，很多东西对公司体系的改进很有帮助的
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fancygirlm
zibohuakang
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2008/12/29 13:02:59 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
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lingzhong
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2008/12/29 14:15:44 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
你需要什么就应该去调查什么，不同的调查有不同的目的啊。
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mr_zq
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2009/3/5 16:46:00 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
一般常规的服务态度、有否违纪、时间效率，其他的就是自己机构需求了
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liu999999
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2009/3/6 8:14:11 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
一般客户没有时间填写该调查表的，因此这个顾客满意度很难调查。
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手机版： 【求助】顾客满意度调查
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