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主题：【观点】你是否还持有这样的......？

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遨翔的岁月

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发表于：2008/11/13 14:57:57 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

强调质量将导致降低生产力
生产部门比较普遍地存在着一种误解，即好的质量应以数量为代价。这
是在质量控制还仅处于对最终产品的实物检验阶段时的观点。在那种情况
下，越加严格的检验要求只能使产品高比率的拒收。随着质量控制进一步发
展，现代质量控制的重点已转移到设计和制造过程中的预防方面。这样，从
一开始就可以防止生产有缺陷的产品。质量改进通常可以带来较高的生产
率，因此，努力提高质量与保证产品数量是相辅相成的。例如，质量保证（QA）
的重要活动之一，是在产品生产之前进行设计评审。通过评审可以确定该设
计是否能够真正满足用户声明或认定的要求，确定是否可以利用现有的装置
和设备很容易地制造出产品来。为了能够使用最经济的制造工艺，必要时，
可以对零部件的设计进行改动。另一项重要的质量活动是支架和紧固件的设
计，它们是用以保证在一定的公差范围内，精确地制造产品的不同部件。设
计适当的支架和紧固件还可以减少工作负荷以及节省装配时间，从而直接提
高生产率。因此，我们可以看到，与质量相关的活动可能直接或间接地使生
产力得到提高。

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遨翔的岁月

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2008/11/13 14:59:38 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

高质量意味高成本
这是有关质量的认识中最常见的一种。但是，对质量机制和制造工艺的
新研究表明，高质量并不意味着高成本。重要的是，我们应懂得在现代化大
生产中，质量是如何注入产品的。根据市场需要，质量首先以设计的形式在
纸张上确定下来，而后，通过适当的制造工序，转换成实体产品。对更多的
资源进行研究和开发（R&D）可以显著地提高质量。同时，改善制造工艺也可
以大幅度降低成本。这已被日本和西方国家在工业产品大生产的范围内证
实。计算机、消费用电子产品和家用电器的生产是最好的例证。在过去的20
年里，这些产品的质量大幅度提高，而成本在一定的时间内有所下降。

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遨翔的岁月

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2008/11/13 15:02:17 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

质量可以通过严格的检验予以保证
在上世纪初，检验是第一个正式的质量控制手段，有些制造商至今仍相
信质量可以通过严格的检验来改进。我们必须明确：检验仅是把好产品和坏
产品分开，并不能自动地改进所制造产品的质量。最新的研究表明：虽然几
乎所有的检验和质量控制活动都直接在车间里进行，但在车间发现的缺陷产
品，有60—70％直接或间接地属于设计、工序和采购过程的失误。
应该强调的是，质量控制不仅是由检验部门所进行的独立活动，必须让
包括负责营销、设计、工艺、采购、生产、包装、发货和运输的所有部门参
与。实际上，质量控制还必须包括原材料的供应商和消费者。理解用户的要
求和获得他们对所使用产品的准确反馈信息都是十分重要的。

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