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X射线荧光光谱仪（XRF）

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主题：【讨论】那家的服务最好？

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xiangyu316

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2009/2/26 14:38:21 11楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

帕纳科与日本理学的啊，用户比较多，售后服务也可以，最主要是不是厂家的主打产品，像力可的ON分析仪最出名，然而光谱仪并不见得。

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老刘

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2009/3/11 13:02:10 12楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

现在服务收费、非工作时间不服务、不注重客户等可能是我们国人使用仪器遇到的常见问题。我们使用仪器的一般都是主任处长级，每次申请费用不会马上就能回到厂家；再者我们的仪器在现场一般是24小时运转，仪器不存在下班时间；还有我们也是人，也是上帝吧，但很多厂家都没有把我们当上帝，甚至连朋友或合作者都不认为。所以适合我们国情的仪器才能得到国人的认可，希望国人自强。

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polab

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2009/3/16 11:34:49 13楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

panalytical服务是好，就是费用感觉太贵了，很多情况是找出故障原因让你购买配件。

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ljzllj

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2009/3/17 17:17:03 14楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 csucjg 发表:
理解是理论的问题，无论双方在合作过程中遇到什么问题，都是可以通过沟通解决的。设备的正常使用才是主要问题，如果设备都不运行了，或直接影响生产，那必然失去设备的必要性，最终导致资金雄厚的用户干脆停用该台设备。如此的结果是设备生产厂家和用户都不愿意看到的结局。

强烈支持。做生意的当然不会自己砸自己的饭碗。仪器厂商又不是只做这一笔生意。可能有的工程师的服务态度很差，你可以向该公司反映的，一般来说都没问题的。
有些进口仪器的配件是从国外调货的，有的就是下订单之后工厂才生产的（如光管），所以，别指望一两天或者一两个星期能到解决问题。这个没办法的，特殊情况特殊对待嘛。如果常用的简单的配件也要拖很久，那你就应该向仪器公司反映。
不要说X荧光了，我们单位买的德国利恒离心浇铸机。坏了报修，过了半年厂家才来人看，结果到现在也没修好。不知道有没有人用过这家仪器，感觉如何呢？

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wfengqin10

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2009/4/2 13:17:47 15楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 308492172 发表:
现在服务收费、非工作时间不服务、不注重客户等可能是我们国人使用仪器遇到的常见问题。我们使用仪器的一般都是主任处长级，每次申请费用不会马上就能回到厂家；再者我们的仪器在现场一般是24小时运转，仪器不存在下班时间；还有我们也是人，也是上帝吧，但很多厂家都没有把我们当上帝，甚至连朋友或合作者都不认为。所以适合我们国情的仪器才能得到国人的认可，希望国人自强。

岛津、理学、布鲁克服务较好。

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