主题：投诉万通，服务好差

楼上,你可以直接找你所在地的办事处投诉嘛,
我去年卖了一套万通809给客户,所有的售后都是他们做的,我的客户很满意哦.

原文由 foronenight 发表:
我们前段时间买了万通的794自动电位滴定仪测定石油产品中的成分。
安装了，等我们签了字，打算测试一个自己的样品，让他先带我们做一个样品。他就不干了，直接放了一句话“打电话问工程师”就走了
其他工程师的电话又打不通，气死我了
这是什么一家公司！投诉一下！！

这个sales 人品不好，

foronenight先生你好，我是瑞士万通公司负责市场及网络的人员。
首先非常感谢贵公司购买了Metrohm的仪器。

我公司一直秉承用户至上的理念，以用户的需求为依归并竭诚为用户服务。由于foronenight先生在贴子中并没提到所属的省份，所以请容我在此贴出我公司在国内多个技术支援中心和联络点的联络方式，你可以就近拨打我们任何一个技术支援中心的电话并提出问题，我们的工程师将会迅速为你解决。

北京办事处 -
北京市建国门内大街18号恒基中心3座716
邮编: 100005
电话: 010-65170006
传真: 010-65179657
E-mail: info@metrohm.com.cn

上海办事处 -
上海市长顺路11号虹桥荣广大厦507-508
邮编: 200051
电话: 021-32231040 / 32231041
传真: 021-62788356
E-mail: info@metrohm.com.cn

广州办事处 -
广州先烈中路80号汇华商贸大厦2910
邮编: 510070
电话: 020-37617902 / 37617903 / 37617939
传真: 020-37616051
E-mail: info@metrohm.com.cn

成都办事处 -
成都西御街8号西御大厦B单元17楼H
邮编: 610015
电话: 028-86132353，86132351，86132205
传真: 028-86124640
E-mail: info@metrohm.com.cn 

foronenight先生在贴子中提到的情况，我们会尽快查清。一般说来，万通公司派出装机的人员都是受过良好专业教育的工程师，所以应该不存在“装完机直接放了一句话“打电话问工程师”就走了”的情况。由于foronenight先生只留下了邮箱地址，我们会通过电子邮件与foronenight先生联系，跟进并彻查这件事，这就有劳foronenight先生配合了。

也非常谢谢二楼的hlwuxue先生以亲身的事例说明瑞士万通公司竭诚为用户服务的热情和宗旨，相信foronenight先生与我们详细沟通及了解后也会体会到这一点。欢迎与我们联系，再次谢谢两位！

  非常感谢您对我们网站的关注和支持，关于您投诉瑞士万通的事情，我们也高度关注，但希望您能积极配合提供您的真实姓名和工作单位好吗，这样我们才能确认您的投诉真实有效，我们也尝试给您发了E-mail，但是好象有问题。

本来这个帐户是用来咨询购买电化学仪器的情况,当然资料不能填真的啦,否则肯定被塞满资料了
我的Email为zengwf1970@163.com,帮忙发一下中文操作说明也好的
我的本意其实不是牢骚,而是让万通也要提供一点好的服务,不要这样的盛气凌人.当然不能把我当成上帝,而是要将所有的用户当成上帝

这个用户真的吗?请及时联系万通的服务部!如果真是万通的问题会一查到底如果是梅特勒的市场宣传人员就不好了大家说呢?

说明书我已经发到您的信箱里了。
不过是以我的一个朋友的信箱发的。
谢谢您对瑞士万通的关注！

另外，用户应该是真实的，从语气上能看的出来。不过具体是哪个地区的我还没有确定。

原文由 who1235 发表:
说明书我已经发到您的信箱里了。
不过是以我的一个朋友的信箱发的。
谢谢您对瑞士万通的关注！

另外，用户应该是真实的，从语气上能看的出来。不过具体是哪个地区的我还没有确定。

客户害怕提供真实的个人信息啊，此客户都在网上挂出投诉的信息。如果下次遇到仪器的技术问题，万通公司的技术人员会是怎样的态度？除非万通公司的高层领导调查此事，否则不言自明。

原文由 hongxiang 发表:
这个用户真的吗?请及时联系万通的服务部!如果真是万通的问题会一查到底如果是梅特勒的市场宣传人员就不好了大家说呢?

感谢who１２３５给我资料！
但是我非常诧异于hongxiang的怀疑言论！按你上面的帖子，按你现在的言论．
如果万通都象你和那个工程师，那我正式告诉你，一切关于我们这个行业仪器的购买，我都会推荐梅特勒，虽然我不知道他们的服务怎么样，但我知道万通的服务很差，而且很伤人，容不得客户半点不孝敬！

hongxiang不是瑞士万通的员工。

瑞士万通会为您提供完善的服务。
关于那个工程师，您可以直接找瑞士万通办事处投诉。相信会给您满意的答复的！