原文由 nemoium 发表:
如果样品测试结果不好,比如重复性,准确度等,你会首先怀疑仪器、方法、还是样品呢?
维修后,一般会怀疑仪器。但是,假如维修人员说,仪器没问题,你的样品或方法问题,你怎么办呢?而且维修人员一般都会说,方法别找他!
当然也可能方法有问题,这一般会出现在对方法理解不深的工作人员身上。
原文由 tutm 发表:
在您所说的第二种情况下,
如果维修后同样试样的测试结果与维修前不同,使用人是有理由怀疑维修是否合格了。这时需要您的耐心解释,说明维修是到位了,尽可能使用仪器操作者听得懂的说法解释主要指标已经可以了,某些指标不能达到新机器性能的原因(除非彻底换血)。
如果是同一试样的平行测试精度不行,那再请您帮他检查一下比色皿是否干净、试样架是否松动,盖子是否没盖严密。总之多花这些时间即使不能完全解决问题,也能让人体验一下你的诚意,不会有坏处。
当然对于一些不合理的要求也要客气地拒绝,或提出另外的解决办法。