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原文由 liangjunlee 发表:
从商业实验室的角度来看,各个方面的作用如下:
1.核心竞争力——仪器设备和人员素质
二者缺一不可,因为整个实验室的构建是基于这两点较协调的搭配上的;能够服务社会所需的仪器设备和能快速、准确的完成测试的工作人员，是保证相对于同类实验室具有较强竞争力的关键所在。另外，仪器设备动辄上万数十万的采购成本和优秀工作人员数年的经验也是不易获得的。
2.外延扩张力——服务态度和资质认证
相比于仪器设备和人员素质，此二者的重要作用在于对客户的吸引力和对社会的信用承诺。商业实验室必须充分挖掘社会潜在的消费需要，也即是对于客户的服务和承诺。特别需要指出的是，资质认证是一个复杂的过程，其本身也蕴涵了在行业中扩张自己影响力的作用和要求。
3.内部约束力——规章制度和质量体系
从管理的角度来说，此二者分别从行政和业务上给予了相关人员必要的约束。只有具有了规范的运作体系，才能保证长效的经济效益；只有有了经济效益，才有实验室的不断发展。所以，这也是实验室可持续发展的关键所在。
当然，在具体的运作发展中还会有其他需要提到一定高度加以重视的变量，应当适时适当的把那些变量结合以上三个方面的力量加以构建。
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楼上多数包括提问者对这个问题的认识都有偏差，任何实验室如果具备完整有效的质量体系，那么列举的其它方面还要多说么，关键是质量体系完整有效。我们有多少实验室的质量体系仅仅是个样子？