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主题：【原创】【我们不一YOUNG】+物资采购之电话沟通技巧分析

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发表于：2024/07/08 10:40:24 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
  实验室物资采购与供应商的沟通大部分是通过电话的形式，其沟通的技巧在购买中起到很重要的作用，沟通技巧好双方盈利且能长期合作，沟通不好立马解散，不论是对于购买者还是卖方都不利。所以，作为采购人员的沟通技能还是很有必要的。

1. 礼貌：不论是买方还是卖方两者是平等的关系，不存在谁管谁的情况，所以“礼尚往来”，在沟通的过程中多用礼貌用语，俗话说“开口不打笑脸人”，在沟通过程中只有相互里忙，让对方感受到自己的诚意和专业性即可。毕竟“买卖不成仁义”在嘛！

2. 前期准备要充分：不论是那种情况的沟通，买卖沟通也好、后期销售问题协商也好，在沟通前一定要做好充分的准备工作。理清沟通的目的是解决什么样的问题？需要提供什么样的证据？这个都是需要在沟通前准备好的，这个也是沟通前最主要的部分。

3. 清晰表达：在沟通时一定要清晰表达，让对方明白本次表达的目的，不要说三顾四，让对方明白你的意图，然后用证据有条理的阐述出来，说服对方即可。

4. 善于倾听：倾听是礼貌的基础，不论对方同意不同意你的观念，首先要吧对方的意图听明白，然后再进行分析反驳，切不可中途打断别人的说话，这是最令人反感的事情。通过倾听还可以更好的了解到对方的需求和期望，为后期的合作打下基础。

5. 巧妙应对：既然是买卖双方的沟通，肯定存在利益冲突，通过沟通也是解决问题的一个途径，当面对一些问题时千万不要冲动，要理性对待，冷静处理。同时学会巧妙应对，首先站在对方的角度表示理解，然后再分析自己的难处，最终拿出一个双赢的方案，这样的沟通会更加愉快。

总结

沟通是一个解决问题的好方式，技巧是解决问题的关键。方法的应用关系到合作的成败，所以作为一个买者或者卖者都值得学习和关注。
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