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主题：【原创】月旭公司你们有用户回访吗，多长时间回访一次？

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可爱宝贝

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发表于：2010/02/11 13:13:40 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

现在购买仪器或设备不光看质量，还要看售后，想问一下：你们公司有用户回访吗，多长时间回访一次。

该帖子作者被版主 月旭科技--小S加 10积分， 2经验，加分理由：欢迎提问

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2010/2/12 10:20:15 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

一般来说我们3个月回访一次，另外在与客户确定订单的时候，我们通常都会与客户建立全方位的联系，包括销售人员，色谱柱工程师，客户的手机号码互相都要知晓，有任何问题可以及时取得联系，及时解答和处理。
欢迎大家对我们的服务提出任何的宝贵意见！

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快乐

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2010/2/12 11:18:33 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

回访时，能根据用户的需求，能提供一些专业的色谱柱资料吗？

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可爱宝贝

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2010/2/16 21:45:24 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 快乐(ynsfeed) 发表:
回访时，能根据用户的需求，能提供一些专业的色谱柱资料吗？

很好的建议哦，支持

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快乐

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2010/2/20 9:58:55 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 可爱宝贝(xiaoguodong) 发表:
原文由 快乐(ynsfeed) 发表:
回访时，能根据用户的需求，能提供一些专业的色谱柱资料吗？

很好的建议哦，支持

售后的区别就在这里了，很多是给你一个大的框架，对自己帮助并不大。

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samanthalas

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2010/2/21 10:17:41 地板管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我觉得客户只要能提出来他们需要什么，我们都会尽力的帮助和提供，就怕客户自己也说不出来需要什么，那我们也不知道该做些什么。

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huaibeijiayuan

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2010/2/21 20:09:05 6楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 samanthalas(samanthalas) 发表:
我觉得客户只要能提出来他们需要什么，我们都会尽力的帮助和提供，就怕客户自己也说不出来需要什么，那我们也不知道该做些什么。

满足客户需求是最主要的

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小卢

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2010/2/22 10:15:48 7楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 samanthalas(samanthalas) 发表:
一般来说我们3个月回访一次，另外在与客户确定订单的时候，我们通常都会与客户建立全方位的联系，包括销售人员，色谱柱工程师，客户的手机号码互相都要知晓，有任何问题可以及时取得联系，及时解答和处理。
欢迎大家对我们的服务提出任何的宝贵意见！

还是蛮频繁的！一个生意做成就应该是建立一个永久的关系，这点我很赞成！

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雪妖

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2010/2/22 19:19:48 8楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

在回访的同时，如果也能帮助解决一下色谱柱以外的其他问题就更完美了
比如说仪器的小故障之类的。

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zxhcnf

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2010/2/22 19:34:53 9楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 雪妖(czj_1027) 发表:
在回访的同时，如果也能帮助解决一下色谱柱以外的其他问题就更完美了
比如说仪器的小故障之类的。

是的，我们也确实帮一些朋友解决过仪器上的故障，但毕竟对仪器我们没有厂家工程师那么专业，同时也没有仪器配件，如果主意出错了我们也无法承担后续的维修等费用，所以不敢轻易去动仪器。通常只是根据经验判断可能是哪些地方引起的故障，建议朋友去查一下可能出现问题的原因

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雪妖

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2010/2/23 18:49:55 10楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 zxhcnf(zxhcnf) 发表:
原文由 雪妖(czj_1027) 发表:
在回访的同时，如果也能帮助解决一下色谱柱以外的其他问题就更完美了
比如说仪器的小故障之类的。

是的，我们也确实帮一些朋友解决过仪器上的故障，但毕竟对仪器我们没有厂家工程师那么专业，同时也没有仪器配件，如果主意出错了我们也无法承担后续的维修等费用，所以不敢轻易去动仪器。通常只是根据经验判断可能是哪些地方引起的故障，建议朋友去查一下可能出现问题的原因

这样就已经很好了，特别是进口的仪器，有的时候可能只是我们操作的问题，但是售后很差呢，要是有人能告诉一下，那就很好呀

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