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气相色谱（GC）

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主题：【分享】气人的安捷伦！！！

浏览0 回复86 电梯直达

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smantha

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2010/9/20 11:03:09 41楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

2010年9月20日，今天打电话给对方，对方回答说，他这几天没碰到工程师，可能工程师休假了。加上他这几天特别多电话，多得头都要炸了，所以没有处理我这件事情。

我说你只能通过碰面吗？没有电话的吗？

他回答工程师休假一般不给电话，而且他的电话特别多。

我说X先生，我理解你的工作繁重，但是你的电话多这个原因不适合用来答复你的客户。

他说那我这几天抽空，无论如何都抽空帮你问一下。

其实我听到这话觉得他不应该这么说，但是我只说了一句，那你什么时候可以给我答复呢？

他说什么时候啊？那我没办法给你个时间。我也不知道什么时候可以遇到工程师。

我说那怎么行？我总不能一直这样等。

他说好了，那我在中秋后，国庆前给你答复。

我说那好，期望到时你可以给我个答复和解决办法。

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kellyhan

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2010/9/20 12:42:11 42楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

楼主，您好！我是安捷伦公司的工作人员，对于您反映的问题我们已经引起重视。从您的描述里我们很难查到您的联系方式或安捷伦的接洽人员。如果您希望进一步与安捷伦联系，能否直接拨打负责人的电话 010-64397507？

对于此次事件为您带来的不愉快我们深表抱歉，也希望可以与您进一步联系，改善我们的服务质量。

同时也欢迎您拨打800-820-3278直接联系我们，或者登录我们的售后服务网站http://support.lsca-china.com.cn/反馈问题，谢谢！

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莞城.XiShui

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2010/9/20 14:59:21 43楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

以后最好直接同厂商联系，少讨麻烦。

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henry1208

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2010/9/21 8:26:38 44楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 nedzhang0608(nedzhang0608) 发表:
从古至今,替洋人办事的中国人就这个嘴脸,总觉得比其他人高一头,其实呢...辛酸苦辣自己知道.

一根小小的针至于么？

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smantha

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2010/9/21 14:26:20 45楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 kellyhan(kellyhan) 发表:
楼主，您好！我是安捷伦公司的工作人员，对于您反映的问题我们已经引起重视。从您的描述里我们很难查到您的联系方式或安捷伦的接洽人员。如果您希望进一步与安捷伦联系，能否直接拨打负责人的电话 010-64397507？

对于此次事件为您带来的不愉快我们深表抱歉，也希望可以与您进一步联系，改善我们的服务质量。

同时也欢迎您拨打800-820-3278直接联系我们，或者登录我们的售后服务网站http://support.lsca-china.com.cn/反馈问题，谢谢！

谢谢。其实我想过打电话给800的，不过既然开始代理商让我联系对方，也已经和对方联系了，我想等到对方的答复先。就算是投诉，也要等对方有答复，我对他的表现确实非常不满意，但是没有答复之前我不想胡乱投诉。

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coffee8

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2010/9/21 21:59:31 46楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

楼主遇到的问题的确有些奇怪按说安捷伦的服务态度应该不会这样吧
代理商对这个问题的处理方式的确不是很合适！

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戈壁明珠

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2010/9/22 8:47:47 47楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 smantha(smantha) 发表:
原文由 kellyhan(kellyhan) 发表:
楼主，您好！我是安捷伦公司的工作人员，对于您反映的问题我们已经引起重视。从您的描述里我们很难查到您的联系方式或安捷伦的接洽人员。如果您希望进一步与安捷伦联系，能否直接拨打负责人的电话 010-64397507？

对于此次事件为您带来的不愉快我们深表抱歉，也希望可以与您进一步联系，改善我们的服务质量。

同时也欢迎您拨打800-820-3278直接联系我们，或者登录我们的售后服务网站http://support.lsca-china.com.cn/反馈问题，谢谢！

谢谢。其实我想过打电话给800的，不过既然开始代理商让我联系对方，也已经和对方联系了，我想等到对方的答复先。就算是投诉，也要等对方有答复，我对他的表现确实非常不满意，但是没有答复之前我不想胡乱投诉。

楼主知道这个接洽人员的名字吗？可以直接投诉，买东西不就希望能有个好的服务吗？结果弄得这么不顺心。问题也不是安捷伦的人道歉就能了事的，不想听口头的，要看他们的行动，怎么真心帮客户解决问题。否则再说自己的服务体系有多好也没有多大意义。我们这些仪器使用者不是胡搅蛮缠的人，但我们不能花钱还糟心，被人误解。一定要一个说法。

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