【讨论】【售后服务】之四：爆料不同厂家的售后服务“人工费”，按出门计价＼按时计价＼按天？

chemchenxj

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2010/11/25 16:36:37 61楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

维修费用很贵，特别是国外一些知名厂家
有人说总费用中，90%是查找故障原因的费用，维修费用只占10%
有时就是一个简单的问题，找到故障原因了，咱也能解决，可谁叫咱找不到故障原因呢
所以技术才是主要因素啊
多学点技术，一般的问题自己搞定，既节省费用，还有成就感

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〓疯子哥〓

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2010/11/25 18:03:15 62楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 chemchenxj(chemchenxj) 发表:
维修费用很贵，特别是国外一些知名厂家
有人说总费用中，90%是查找故障原因的费用，维修费用只占10%
有时就是一个简单的问题，找到故障原因了，咱也能解决，可谁叫咱找不到故障原因呢
所以技术才是主要因素啊
多学点技术，一般的问题自己搞定，既节省费用，还有成就感

维修的关键就是对症下药，要找症结那就的花时间啊~

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colindrj

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2010/11/27 13:50:29 63楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

说实话如果收钱太少怎么养得起维修的专家？

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xjh1279

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2010/11/28 10:15:38 64楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

同意楼上的：多学点技术，一般的问题自己搞定，既节省费用，还有成就感

实在碰到大问题时也没办法，就伸长脖子等着挨宰吧，怪只怪自己没那本事！

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仪问

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2010/11/28 14:12:05 65楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

进口仪器主要是任由厂家漫天要价.国家没有仪器服务及零配件方面价格上限的管理办法.

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iluvm

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2010/11/28 14:34:23 66楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

厂家赚钱主要还是靠销售新仪器，售后很少盈利的。
据说业内只有A一家的维修是赚钱的，因为有规模效应。

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hugh

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2010/11/28 16:12:23 67楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

售后服务事件：ThermoFisher真空泵维修
服务厂家：Thermo scientific（直销）
人工费收取方式：按天计算
收取的人工费用：记不大清楚，有好几千。
您认为收费是否合理：不太合理，差旅费有点高。
您的评价：工程师很热情，除了很快解决问题外，还主动指导一些操作及日常维护的注意事项等。

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