实战宝典 原创大赛 仪器问答 仪友会 总帖：8111548今日发帖：450 我的社区 签到
快速导航 采购仪器 提醒
气质联用（GCMS）
版主:
入住本版
专家:
居民列表

主题：【原创】你会完全相信仪器公司的客服吗？

浏览0 回复16 电梯直达
lucia_J
头像
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
发表于：2011/05/03 08:59:50 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
想起以前遇到问题总是喜欢打客服电话，因为你遇到的问题在你看来也许非常大，但是客服也许三五分钟就帮你解决了，
但是上一次遇到一个问题，让我突然觉得，有时候，有些问题还是得自己去判断，
特别是遇到可能是工作站的软件设计的问题的时候，更要注意。
这时候你就需要问跟你使用的版本是一样的同行朋友了，
也许他们给你的建议会更准确。

该帖子作者被版主 symmacros加 3积分， 2经验，加分理由：谢提供话题。
为您推荐
近期热榜
热门活动
您可能想找: 气相色谱仪(GC) 询底价
选参数 看心得 找厂商 查方案
专属顾问快速对接
立即提交
可能感兴趣
symmacros
jimzhu
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2011/5/3 10:20:48 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
有时候客服并不知道所有问题的答案，或对现场的情况不能很清楚的了解，判断不准。有的时候，有可能技术水平欠缺。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
疯子
3866625
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2011/5/3 11:18:08 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
就类似我上次遇见灯丝不亮，调谐延时的问题，两个维修工程师都让我换灯丝。后来发现是离子源太脏的缘故，这是第三个工程师给的建议。当然以前的灯丝也是好的。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
symmacros
jimzhu
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2011/5/3 12:52:29 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
确实有时候故障或问题的可能性较多或比较复杂，也讲不准，只能给出个可能性，最后还在用户的实际情况而定。有时候，发生的故障也可能是工程师第一次遇到。完全相信到不一定，至少有个参考，先排除一下。最怕讲的建议是完全错误的。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
七宝
vargas1983
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2011/5/3 13:49:00 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
一般来说，客服的工程师都是比较有经验的，我们可以自己先熟悉一下，把问题描述清楚一点。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
yuduoling
yuduoling
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2011/5/3 14:39:49 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
一般来说，还是相信他比较好
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
zuoyoon
zuoyoon
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2011/5/3 15:16:20 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
参考客服意见为主，还需要自己判断
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
lucia_J
hgy154
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2011/5/3 16:13:19 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 疯子(3866625) 发表:
就类似我上次遇见灯丝不亮，调谐延时的问题，两个维修工程师都让我换灯丝。后来发现是离子源太脏的缘故，这是第三个工程师给的建议。当然以前的灯丝也是好的。


这个问题我也遇到过，每次都说我的灯丝问题，结果拆下来一看还是很新的。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
kila
kila
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2011/5/3 17:10:03 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我完全不相信自己
电话越少越好O(∩_∩)O~
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
lucia_J
hgy154
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2011/5/4 8:06:17 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 kila(kila) 发表:
我完全不相信自己
电话越少越好O(∩_∩)O~


完全不相信自己？版友打错了吧？
谁都希望电话越少越好啊，那意味着一切都比较顺利，不过有时候客服的电话是避免不了的撒，特别是对于新手或者新机。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
ericwong
ericwong
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2011/5/4 9:12:20 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
客服由于不在现场，只是根据用户对问题的描述，凭着客服自己的以往经验给出判断。
因此，客服的建议仅供参考，不一定是完全准确。
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
手机版： 【原创】你会完全相信仪器公司的客服吗？
猜你喜欢最新推荐热门推荐更多推荐
头像
高级回复 发表评论
品牌合作伙伴
岛津
日立科学仪器
珀金埃尔默仪器（上海）有限公司（PerkinElmer）
日本电子株式会社
丹纳赫
安捷伦
赛默飞世尔科技
普析通用
欧波同
天美
天瑞仪器
德国耶拿
海能技术
马尔文帕纳科
磐诺科技
上海仪电科仪
梅特勒托利多
聚光科技
莱伯泰科
盛瀚
多宁生物
丹东百特
科哲
卓立汉光
屹尧科技
华谱科仪
宝德仪器
优莱博
HORIBA
布鲁克核磁