主题：【转帖】第二届海峡两岸质量论坛专家、学者观点集萃

6月13日，在“第三届海峡论坛”举办期间，由国家质检总局、厦门市人民政府共同主办，厦门市质量技术监督局承办的“第二届海峡两岸质量论坛”在厦门成功举办。本届质量论坛就全球经济竞争的焦点领域——质量领域，加强合作、共寻突破。这是两岸质量人思想的碰撞，这是两岸质量人合作的平台，这是两岸质量人共同的心声。

    作为对台交流的重要项目以及“第三届海峡论坛”的子论坛，本届海峡两岸质量论坛邀请两岸质量专家及政府、企业高管围绕论坛主题“ECFA 质量竞争、合作与突破”建言献策，深入交流。本届质量论坛是落实ECFA精神实质的一项重要举措，必将为两岸经济的共同繁荣发展奠下坚实的基础。国务院参事、国家质检总局总工程师张纲、中华（台北）品质学会顾问台湾庄素琴女士、厦门市政府叶重耕副市长为论坛开幕式致辞。

    国家质检总局质量管理司司长田世宏在论坛发表演讲表示，本届海峡两岸质量论坛的召开，为加强两岸质量交流，促进两岸质量发展提供了良好的平台。他说，不断追求，提高质量是经济社会发展进步的内生动力。不断追求，提高质量是海峡两岸质量人的共同责任，提高质量竞争力是海峡两岸质量人共同的任务，加强品牌建设是海峡两岸质量人共同的目标，注重质量振兴是海峡两岸质量人共同的认识。两岸质量人很早就把质量工作当做战略工作来抓，为促进经济发展做出了不懈努力。同时，他从着力做好质量发展战略规划、着力探索实施名牌战略新模式、着力完善质量激励机制、着力推进质量状况统计分析、着力完善产品质量统计指标体系、着力强化质量诚信体系建设、着力加强产品监管相关工作、着力促进质量工作包容发展等8个方面阐述了大陆推动质量发展的举措和愿景。

    国家质检总局港澳台办副主任张宝峰在演讲时说，近年来，两岸经贸往来不断向前发展，大陆是台湾最大的贸易伙伴和贸易顺差来源地；台湾是大陆第7大贸易伙伴、第8大出口市场和第5大进口来源地。在近年两岸的15个合作协议中，涉及质检方面的合作就达6个。为落实协议，推动两岸合作深入进行，有关方面举行了众多专业领域的研讨会，推进了标准、计量、消费安全、认证认可以及食品安全等领域的不断合作。国家质检总局近年来共推出了70条支持海西发展和闽台合作先行先试的措施，并大力支持福建质检机构加强对台合作。

    据本届论坛承办单位厦门市质量技术监督局副局长曾琳介绍，在“十二五”开局之年、ECFA实施第一年，《海峡西岸经济区发展规划》正式获得批复的有利时机下，本届质量论坛的举办将有力促进两岸在更高层次、更大范围、更深领域开展质量交流与合作，具有重要意义。本届质量论坛既是广交朋友、增进情谊的一次重要聚会，也是互相交流、学习借鉴的一个重要契机，还是加强合作、寻求突破的一个重要平台。本届质量论坛还收到两岸质量工作者提交的论文80篇，经专家评审共有54篇论文入选论文集，其中台湾论文16篇。这些论文从不同层面、不同角度充分展示了两岸同行在质量工作领域的研究成果和实践经验，具有重要应用价值。

    本届海峡两岸质量论坛的成功举办，是两岸贯彻落实ECFA、务实推进质量交流合作的一项重要措施，有利于共同推进基于中华民族文化基础的质量文化建设，共同提升中小企业质量竞争力。论坛嘉宾的发言精彩纷呈，与会者表示受益匪浅。

ECFA后两岸质量管理的合作——中华（台北）品质学会理事长杨锦洲：

    他表示，ECFA在2011年正式生效之后，大陆与台湾在产业合作与经济发展上有更紧密的关系。他认为，质量是两岸企业的基本竞争要素。两岸在各自的产业上都有自己的优势，ECFA的落实将会开创两岸新的经济与产业合作模式，创造两岸优势互补和互利双赢的新局面。在质量决定市场的时代，两岸产业界一定要不断的提升质量，除了最基本的产品质量之外，更要提升服务质量，以及经营管理的质量。在产业与经济发展中扮演极为关键角色的两岸质量管理推动机构更是责无旁贷的需要密切的合作，建构适合华人的质量管理系统，协助两岸的制造业、服务业、甚至行政机构推行质量、提升质量。相信在大家的努力下，两岸未来会有更多的质量交流与合作。

传播大质量概念，正确认识品牌的内涵、外延——北京理工大学郎志正教授：

    如何理解大质量概念？郎教授认为，所谓的大质量就是包含产品质量、环境质量、工程质量、教育质量、经济运行的质量等宽领域的质量。他从范畴、过程和结果、组织、系统、特性等5个方面阐述了大质量概念的特点。他还剖析了国家与企业等社会经济层面的发展质量。他认为，对一个国家来讲，发展质量至关重要，“又好又快”，好就是发展质量。可以从以下5个层面去理解一个国家的发展质量：经济发展与社会发展相协调，经济社会发展与自然相协调，经济结构的协调和产业结构的协调，政治体制与经济社会发展相协调，思想、文化与经济和社会发展相协调。郎教授还从“三品”（品质、品德和品格）诠释了品牌的内涵，从“三精”（精育、精营和精品）诠释了品牌的外延，从“三度”（知名度、美誉度和忠诚度）诠释了品牌的历程。

以质量为本，ECFA时代的合格评定互认与合作——财团法人认证基金会执行长周念陵：

    他从供应链安全、管理系统、风险管理、社会责任、技术标准、贸易技术壁垒等方面分析了影响产品质量的因素，介绍了WTO/TBT的贸易与游戏规则。同时，他分析介绍了企业和政府组织如何扮演好在各自领域的角色，使得本国产品能够在国际贸易中顺利过关。他表示，在ECFA时代，两岸在合格评定互认与合作上具有广阔的空间，在一些领域上已取得了成果。他还提出个人建议，认为合格评定机构应以符合国际标准为质量要求，作为两岸互认之基础，配合海西经济区先行先试政策，结合各自优势，共同开展双赢的区域经济合作。

质量成本的5W1H——台湾区电机电子工业公会监事卢瑞彦：

    他倡议用质量成本的5W1H指导质量管理工作。据介绍，5W1H是指什么是质量成本、为什么要实施质量成本制度、实施质量成本的时机、质量成本存在何处、谁来主导质量成本制度的实施、如何实施质量成本制度和降低质量成本。他指出不少没落企业的经历表明，忽视质量将给企业带来不可弥补的质量成本损失。质量成本随着企业产品的多样化而发生变化，所以质量成本管理水平高低是衡量企业的质量管理水平高低的重要因素。

产业转移规律与质量管理创新——北京工业大学经济与管理学院教授韩福荣：

    韩教授认为，在人类历经6次技术革命中，质量管理一直不断变革，以适应新形势的需要。其中一些企业不能适应新的技术革命带来的产业格局变化，很快就被淘汰。一些企业从产品转型方面适应了新技术，但是质量管理上没跟上新技术的要求一样面临着被淘汰的命运。他认为，只有那些抓住产业转移规律，果断进行质量管理理念创新的企业才有可能生存下来。历数一些典型管理模式，ISO9000族标准、六西格玛方法模式、美国波多里奇质量奖评价准则等，只有在当时情况下准确、正确实施的企业才可得到飞速发展。实践证明，能生存并发展的优秀企业绝不是那些最大的、最聪明的，而是那些对变化能做出最快反应的企业。

为经贸拓展把脉 创造两岸双赢——中华（台北）品质学会高辛阳：

    他认为，在后ECFA时期，两岸经贸发展处于摘取合作成果阶段，特别在农产品、渔业产品与传统产品方面取得重要进展。充分体现了ECFA带来的经济效益。强化经济发展之契机是质量为先，只有强有力的质量保证才是两岸经贸持续发展的生命力。同时他提出，用TQM的经营理念将为两岸经贸永续经营实现双赢提供保障。他认为，两岸质量界在TQM的推动中要通过落实人力（Manpower）、机设（Machinery）、原材料（Material）、方法（Method）4M来评估其优缺点。

质量在加快转变经济发展方式中的作用——武汉大学质量发展战略研究院院长程虹：

    他提出，在转变经济增长方式中质量工作起了重要作用。其中质量安全和质量发展是两个基本点。在拉动中国经济发展的“三架马车”中，我国还是大比例依赖于投资和出口，而消费拉动比例较低，导致经济结构和产业的不合理性。为此我国必须改变经济增长方式，调整产业结构，扩大内需。而影响消费的主要因素之一是质量安全和质量发展。“三鹿奶粉”事件降低了国人对国产奶粉消费的信心和忠诚度，导致国产婴幼儿奶粉销量剧降，质量不安全将打击消费者的消费信心。只有把产品的品质做到最好，质量超乎消费者想象的时候，才能真正意义上留住消费者。

追求卓越，两岸“正新”共繁荣——厦门正新集团副总经理许智明：

    他介绍了台资企业正新轮胎的成功之道——追求卓越。改革开放以来，前10大世界品牌轮胎纷纷涌入中国大陆抢夺市场。厦门正新集团面对严峻的形势始终沉稳应对，以质量全球化视野为导向，瞄准世界轮胎业最高端，以高起点布局规划生产流程和产品路线；同时开展企业文化建设，经过移植、丰富、发展的20多年历程，形成了以正新品牌（正新及CST图形）带动为核心的、质量全球化视野特色的先进文化体系，已成为中国轮胎行业以质量取胜的成功典范。

卓越质量经营 助力国企腾飞——厦门烟草工业有限责任公司副总经理姜志强：

    他认为，转变经济发展方式，追求卓越，是企业尤其是国有企业顺应发展潮流，谋求永续发展的一种使命。正是基于这种使命感，厦烟积极探索国有企业在新形势下追求卓越的发展道路，并且取得了一些效果。厦烟立足卓越绩效管理模式，对企业的管理体系进行系统规划和整合，初步建立起以标准化管理为基础，以流程管理为主线，以卓越绩效模式为导向的一体化管理体系，初步实现了管理体系与卓越绩效模式的整合。当前，厦烟在行业中已处于同等规模企业相对领先的位置。


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