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主题：【求助】岛津GCMS QP2010实时分析软件连不上仪器，急求解决方案！

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chinafei
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发表于：2012/01/30 21:24:23 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
公司一台岛津GCMS QP-2010 前段时间因使用U盘而染毒，我联网用360安全卫士把病毒和木马清除完并给WINDOWS打全补丁，然后重启开机发现实时分析软件连不上仪器。回想刚才360安全卫士好像把仪器分析软件当病毒处理了，于是我重装仪器分析软件，用的是买仪器时配送的软件，我之前有把该软件从光盘拷到硬盘上，就在硬盘上重装实时分析软件，多次后都一样，软件连不上仪器。
之前没有安装这种软件的经历，应该跟平常从网上下的应用软件差不多吧，反正就点SETUP，记得那盘上也没有要求什么序列号，口令密码之类的了，GC,MS ,电脑也多次按顺序重启现在仍是连不上仪器。很急，恳求大家给点建议。

下图是连不上的图，可用的设备那栏空空如也，仪器状况监视器也是空的，烦。
该帖子作者被版主 砂锅粥加 4积分， 2经验，加分理由：鼓励发详细贴。
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2012/1/30 21:31:38 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
楼主打开软件仪器有没有响两声？如果没有可能是连接的问题？楼主的是PLUS还是ULTRA？
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symmacros
jimzhu
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2012/1/30 22:04:07 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
是不是需要配置一下仪器才能运行？
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chinafei
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2012/1/30 22:06:29 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 蓝是那么的天(matt_zheng) 发表:
楼主打开软件仪器有没有响两声？如果没有可能是连接的问题？楼主的是PLUS还是ULTRA？


现在没有两声，连接是用的1934连接的，就传输线连接应该没有问题，试了几个1934接口都一样。仪器室从日本买来的很早的版本，我看了配送的软件是2.21版本的，型号就是GCMS QP2010,这个型号是比较早期的吧。
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chinafei
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2012/1/30 22:08:53 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 symmacros(jimzhu) 发表:
是不是需要配置一下仪器才能运行？


不知道具体如何配置，可否教下，谢了，我qq:278776259
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砂锅粥
czcht
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2012/1/30 22:21:06 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
建议楼主打岛津客服让工程师指导一下，要不直接找当时安装的工程师。
我们用Ultra是用USB接口的，比较方便。
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蓝是那么的天
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2012/1/30 22:51:16 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
楼主可以在电脑上看硬件管理器有没有岛津的硬件，如果没有就是连接不行，可以试下把1394卡换个主板上的插槽，然后再连接下。
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砂锅粥
czcht
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2012/1/30 22:58:21 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
貌似听说有些接口会认定一个插槽的，换了就不行。
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蓝是那么的天
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2012/1/30 23:34:53 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 czcht(czcht) 发表:
貌似听说有些接口会认定一个插槽的，换了就不行。


我们的电脑主板上都有4个插槽可以插1394卡，我们一般都是连不上就先换个1394的接口，还不行就换插槽，一般换完就好了。
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chinafei
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2012/1/31 8:52:03 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 蓝是那么的天(matt_zheng) 发表:
楼主可以在电脑上看硬件管理器有没有岛津的硬件，如果没有就是连接不行，可以试下把1394卡换个主板上的插槽，然后再连接下。

现在上班看了一下，设备管理器栏下有岛津仪器设备的显示，但是在标志上有一个黄底黑色感叹号，应该是 提醒该仪器有问题，接下来不知如何操作，请指教。
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蓝是那么的天
matt_zheng
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2012/1/31 9:22:42 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 chinafei(chinafei) 发表:
原文由 蓝是那么的天(matt_zheng) 发表:
楼主可以在电脑上看硬件管理器有没有岛津的硬件，如果没有就是连接不行，可以试下把1394卡换个主板上的插槽，然后再连接下。

现在上班看了一下，设备管理器栏下有岛津仪器设备的显示，但是在标志上有一个黄底黑色感叹号，应该是 提醒该仪器有问题，接下来不知如何操作，请指教。


楼主可以试着把1394线拔下换个接口，然后在硬件管理器里面更新下试试。
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