主题：【讨论】柱子用坏，谁的责任？请发表您的意见

原文由 vcningmeng(vcningmeng) 发表:

原文由 wsy18(wsy18) 发表:

原文由 木有才(xgy2005) 发表:
可问题是现在供应商不想负全责，有木有希望让客户退一步呢?或者代理商夹在中间该如何做呢？

感觉供应商不想负责是不对的，要大家一起敦促他承担责任。
代理商可以高姿态一点，帮助协调一下用户，让他们吃了菜也相应承担点，同时也可以帮着息事宁人酌情承担一些。

我们公司作为代理商认为客户没什么责任，因为C8，和C18在柱身上不仔细看，还真不好分辨，我们给客户换了正确的柱子，客户也接受这样的处理方式。
作为代理商，我们是不是有责任？

原文由 wsy18(wsy18) 发表:

原文由 木有才(xgy2005) 发表:

原文由 yu3226033(yu3226033) 发表:

原文由 yifan1117(yifan1117) 发表:
一般说来是供应商的责任，客户的责任你怎么说呢？

客户将原货退回,当然客户没责,可使用坏了没责吗?

使用坏了是要负一定责任的，不一定要50%，客户应该不会厚着脸皮硬是不承认吧？

感觉对于供应商来说发错货导致一根柱子的损失真是一件不能再小的小事，只要换一支，然后收回的柱子重新装填一下就搞定了。要这么把自己的错误转嫁到别人头上还真不知道是怎么想的？感觉有点马路摊贩的味道。

原文由 tangtang(tangtang) 发表:
事情的起因是贴错标签。可以肯定的是，还有另一根C18被贴成了C8。

试想一包亚硝酸盐被贴成了食盐的标签，一支注射剂被贴错了标签，后果会怎样？

给客户带来的损失可大可小，这个供应商错了还不肯承担全部责任，还想让别人也担50%，没有一点危机公关的意识。

安谱在给了客户正确的柱子以后，可扣住给供应商的货款。

该供应商的责任，就是供应商的责任，这是原则问题，不能惯坏了供应商，以为什么事情都有人兜着。

对于不合格的供应商，咔嚓。不要连带安谱自己的牌子也给砸了。

原文由 tangtang(tangtang) 发表:
事情的起因是贴错标签。可以肯定的是，还有另一根C18被贴成了C8。

试想一包亚硝酸盐被贴成了食盐的标签，一支注射剂被贴错了标签，后果会怎样？

给客户带来的损失可大可小，这个供应商错了还不肯承担全部责任，还想让别人也担50%，没有一点危机公关的意识。

安谱在给了客户正确的柱子以后，可扣住给供应商的货款。

该供应商的责任，就是供应商的责任，这是原则问题，不能惯坏了供应商，以为什么事情都有人兜着。

对于不合格的供应商，咔嚓。不要连带安谱自己的牌子也给砸了。

原文由 木有才(xgy2005) 发表:

原文由 vcningmeng(vcningmeng) 发表:

原文由 冷冷的冰雨(xy4585618) 发表:

原文由 木有才(xgy2005) 发表:
主要责任肯定在供应商，其次代理商也是要付一定责任的，说客户一点责任没有有点说不过去，毕竟新到的柱子应该验收后使用，而且柱子已经损坏，如果不是柱子坏了估计还会一直用下去可能都不会发现是C8柱

色谱柱售出后是否有一个退换货或保修时间呢？

拿着c8柱子当c18用，不坏才怪呢！

我建议你们代理商尽快息事宁人，不要和客户把关系搞僵了！

第一时间已经给了客户正确的柱子，我们也一直和供应商协商这个事情，作为我们代理商的立场，我们是希望供应商能承担100%的责任，供应商认为柱子已坏，只肯承担50%，事情就僵在这里，
客户的问题早已解决，客户投诉当天，我们就换了正确的柱子给客户了。

安谱处理方式是正确的，难为安谱了，

原文由 arvid2007(arvid2007) 发表:

原文由 tangtang(tangtang) 发表:
事情的起因是贴错标签。可以肯定的是，还有另一根C18被贴成了C8。

试想一包亚硝酸盐被贴成了食盐的标签，一支注射剂被贴错了标签，后果会怎样？

给客户带来的损失可大可小，这个供应商错了还不肯承担全部责任，还想让别人也担50%，没有一点危机公关的意识。

安谱在给了客户正确的柱子以后，可扣住给供应商的货款。

该供应商的责任，就是供应商的责任，这是原则问题，不能惯坏了供应商，以为什么事情都有人兜着。

对于不合格的供应商，咔嚓。不要连带安谱自己的牌子也给砸了。

的确，要严格考核供应商，减少类似的事情发生

原文由 kuophytsang(kuophytsang) 发表:

原文由 tangtang(tangtang) 发表:
事情的起因是贴错标签。可以肯定的是，还有另一根C18被贴成了C8。

试想一包亚硝酸盐被贴成了食盐的标签，一支注射剂被贴错了标签，后果会怎样？

给客户带来的损失可大可小，这个供应商错了还不肯承担全部责任，还想让别人也担50%，没有一点危机公关的意识。

安谱在给了客户正确的柱子以后，可扣住给供应商的货款。

该供应商的责任，就是供应商的责任，这是原则问题，不能惯坏了供应商，以为什么事情都有人兜着。

对于不合格的供应商，咔嚓。不要连带安谱自己的牌子也给砸了。

支持，安谱应尽快帮客户解决了当前的问题，之后才是考虑谁谁谁该承担多大的责任，如果能做到这样，我相信安谱成为中国最大的实验室耗材供应商和生产商就指日可待啦~