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主题：【咨询】调查下各个热分析仪器厂商上门维修的差旅费和人工费都是怎样的

浏览0 回复23 电梯直达
yaoj_l06
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发表于：2012/02/17 14:58:45 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
今天问了梅特勒DSC的上门维修服务，上海地区用户差旅费免了，但上门的人工费要700元/小时，太贵了。不知道其他公司怎样？譬如TA公司，PE公司，耐驰和岛津？
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baby789
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2012/2/17 17:59:20 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们是合同用户，全免费的。听说，没有维修合同的，很贵的。
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yuduoling
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2012/2/17 22:12:31 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 yaoj_l06(yaoj_l06) 发表:
今天问了梅特勒DSC的上门维修服务，上海地区用户差旅费免了，但上门的人工费要700元/小时，

700元/小时？感觉抢钱似的
在买的时候没有约定售后服务吗
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keykey
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2012/2/18 13:05:58 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
梅特勒的工程师也到我们这修过DSC，没有感觉这么贵啊，
他们的服务态度还是很好的
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keykey
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2012/2/18 13:07:20 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
梅特勒的工程师也到我们这修过DSC，没有感觉这么贵啊，
他们的服务态度还是很好的
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2012/2/18 15:02:43 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 yuduoling(yuduoling) 发表:
原文由 yaoj_l06(yaoj_l06) 发表:
今天问了梅特勒DSC的上门维修服务，上海地区用户差旅费免了，但上门的人工费要700元/小时，

700元/小时？感觉抢钱似的
在买的时候没有约定售后服务吗


08年买的梅特勒DSC1，10年我接手的这台仪器，之前操作的老师10年初离职了，当时没听他说有约定售后服务，请问你们在买仪器的时候是怎么约定售后服务的？我们中心6月份马上要重新参加计量认证，需要操作人员有培训证书，梅特勒集中给客户的培训倒很便宜，500元/人，但是鉴于时间比较紧（在5月份举办），所以想请工程师上门培训，问了那边客服中心，她说负责上门培训的工程师说一天3000元。联系了那个工程师，他说梅特勒工程师上门基本是3000元/天，后来我问到如果按小时算，上门维修费又是怎么算的，然后他就给我说到了这个价格，700元/天。感觉像是在坑人，所以问问有过此类培训或维修经验的大家，大概上门维修或培训的价位在多少。谢谢！
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yaoj_l06
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2012/2/18 15:04:02 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 baby789(baby789) 发表:
我们是合同用户，全免费的。听说，没有维修合同的，很贵的。


是啊，后悔当时没有维修合同，以后买仪器得多长个心眼了。
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2012/2/18 15:05:38 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 keykey(keykey) 发表:
梅特勒的工程师也到我们这修过DSC，没有感觉这么贵啊，
他们的服务态度还是很好的


请问：您还记得当时梅特勒工程师上门维修后算的差旅费和上门服务费是怎样的吗？谢谢！
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独角兽
zhl2005
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2012/2/20 18:41:58 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
进口仪器的供应商是要这么贵的，Agilent的是1000起步，岛津的一小时500吧，不过要看区域的，区域不同好像价格也不一样。维修合同也不便宜，如果包含零件更换费用的话，好像要几万块一年。如果是小问题轻易不敢让工程师上门的，电话里先指导一下，能处理的就自己动手了。
还是原来在学校里好，我记得很多时候厂家是不收上门费的，如果不换零件就免费了。
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vicki812
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2012/2/21 16:57:56 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
可能因为楼主是要求工程师专门上门培训，并出证书，所以才要3000元，这样换算成小时就贵了。一般他们每个季度都有集中培训的，3月份应该有，这样只收取500元，但是差旅费自己出。
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yaoj_l06
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2012/2/22 9:55:58 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 vicki812(vicki812) 发表:
可能因为楼主是要求工程师专门上门培训，并出证书，所以才要3000元，这样换算成小时就贵了。一般他们每个季度都有集中培训的，3月份应该有，这样只收取500元，但是差旅费自己出。


就是，您说的很有道理。后来跟工程师砍了砍价，打了8折，感觉工程师还是比较好说话的。
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