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液相色谱（LC）

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主题：【讨论】过了保修期的液相，是否需要购买维修合同？（有奖讨论）

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zhaohua8011

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发表于：2012/07/26 07:12:20 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

过了保修期的液相，是否需要购买维修合同？

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2012/7/26 7:16:46 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我们单位有几台大品牌的液相，记得上次有一台出了故障，折腾了一阵还是未见好转，赶紧买了合同，然后保修，省了一笔，呵呵

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2012/7/26 14:50:23 Last edit by zhaohua8011

有水有渝

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2012/7/26 8:18:14 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

续保的时候不需要先检查仪器的状态吗，如果发现一个东东维修的成本很高再续保，那仪器公司不得亏死。

该帖子作者被版主 zhaohua8011加 2积分， 2经验，加分理由：关键销售合同的不懂这些

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zhaohua8011

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2012/7/26 14:01:45 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

确实存在这个问题，但是卖合同和维修的各为各自考虑，存在漏洞的！

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johne0212

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2012/7/26 14:10:43 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

如果你和仪器公司的技术或者销售比较熟悉的话，维护合同可以在仪器出现大的故障之后买，这样的话可能会为你省了一大笔的维修费用。

个人感觉买不买维护合同应该根据你的仪器使用情况和仪器状态来确定，比如我们这里两台Agilent的三重四级杆质谱，每年一台就需要10万，其中一台这几年就没有坏过，并且我们的使用频率不是天天都跑样，维护也挺好的，个人感觉就不需要买PM了。但是另一台就有点问题，液相泵单向阀和柱温加热交换单元经常容易坏，并且我们的分子涡轮泵相对另一台来说有噪音（噪音以为着它即将坏掉），所以这台仪器每年都买PM。

该帖子作者被版主 zhaohua8011加 2积分， 2经验，加分理由：按需购买！

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houjjun

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2012/7/26 21:54:15 地板管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

是，很奇怪，有的仪器很好用，也不怎么坏，有的就毛病不断，很烦人。

该帖子作者被版主 zhaohua8011加 2积分， 2经验，加分理由：也是，关键在于维护

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海边

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2012/7/27 6:52:52 6楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 johne0212(johne0212) 发表:
如果你和仪器公司的技术或者销售比较熟悉的话，维护合同可以在仪器出现大的故障之后买，这样的话可能会为你省了一大笔的维修费用。

个人感觉买不买维护合同应该根据你的仪器使用情况和仪器状态来确定，比如我们这里两台Agilent的三重四级杆质谱，每年一台就需要10万，其中一台这几年就没有坏过，并且我们的使用频率不是天天都跑样，维护也挺好的，个人感觉就不需要买PM了。但是另一台就有点问题，液相泵单向阀和柱温加热交换单元经常容易坏，并且我们的分子涡轮泵相对另一台来说有噪音（噪音以为着它即将坏掉），所以这台仪器每年都买PM。

从里一个角度看，国外的也不是万能的，一个厂家的货也有好坏啊！

该帖子作者被版主 zhaohua8011加 2积分， 2经验，加分理由：确实如此

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tangtang

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2012/7/27 7:21:30 7楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

岛津公司的保修合同常见问题和解答，来源：岛津官网

如果有外购其它公司的产品,是否可以一起签合同?比如,实验室内的所有仪器.

非我公司生产的产品不在保修合同的范畴之内.

如果合同签好之后,仪器改变了放置的场所了,合同是否可以继续?
仪器放置场所发生变化,需要通知岛津公司.由于放置场所和环境的变化可能会影响到仪器的工作状态和合同的执行,所以原则上需要重新确认相关变化,修改相应条款。

修理完了之后马上签保修合同,本次的维修费用可否计入保修合同?
不可以。保修合同只针对可以正常运行的仪器。

是否可以中途解除合同?
原则上不接受中途解约.

合同费用的支付方式是如何的?
按照合同约定执行。原则上请于合同签订日起15个工作日内一次付清.

发生故障时如何联系?是和签约工程师还是和岛津公司,还是和当地代理商?
发生故障时请首先联系岛津公司,我们的客服热线是 400-650-0439 或 800-810-0439。我们的专家会及时给予帮助和解答.

签保修合同会享受优先服务的待遇吗?
会优先对应.

签保修合同之前,需要上门确认仪器使用状况吗?
需要。工程师为签定保修合同的目的上门,不另行收费.但是上门时如果客户需要做故障维修的话,需要收费。

能签少于一年的合同吗?连签几年有优惠吗?
原则上签约期限以年为单位，不少于一年。如签订长期合同，会综合考虑合同的优惠条款。

为何有些产品没上报价单?
没上报价单的产品，保养、保修合同需要单独协商。

为什么有些消耗品在保修合同中要限定每年更换的数量？
保修合同的价格是依据此种情况(即每年更换一次)进行测算的。

在保修合同期内，如果我单位的操作人员刚离职,能帮我教会新人吗?
培训事项依据岛津公司规定执行,保修合同不包含培训。

签订保修合同后能帮我们建立分析方法吗？
应用支持事项由相关部门处理,不在保修合同范围之内。

HPLC是否有对于某个单元的保修方案?比如,只针对泵.
相比较而言,整套设备的安全可靠性更加重要.所以我们不做针对某个单元的合同.

该帖子作者被版主 zhaohua8011加 2积分， 2经验，加分理由：很全面的信息

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suiniubei

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2012/7/27 12:34:46 8楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

　　如果维护仪器的人员水平较高的话，根本不需要。

　　合同一般一万一年吧。液相好像是这样。

　　其实维护得好，根本不会出大问题。

　　液质呢，其实也是。

该帖子作者被版主 zhaohua8011加 2积分， 2经验，加分理由：安捷伦3万左右

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zhaohua8011

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2012/8/7 6:25:57 9楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 有水有渝(xky0230699) 发表:
续保的时候不需要先检查仪器的状态吗，如果发现一个东东维修的成本很高再续保，那仪器公司不得亏死。

销售合同的和维修的是不同的，各自完成各自任务

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zhaohua8011

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2012/8/7 6:27:04 10楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 johne0212(johne0212) 发表:
如果你和仪器公司的技术或者销售比较熟悉的话，维护合同可以在仪器出现大的故障之后买，这样的话可能会为你省了一大笔的维修费用。

个人感觉买不买维护合同应该根据你的仪器使用情况和仪器状态来确定，比如我们这里两台Agilent的三重四级杆质谱，每年一台就需要10万，其中一台这几年就没有坏过，并且我们的使用频率不是天天都跑样，维护也挺好的，个人感觉就不需要买PM了。但是另一台就有点问题，液相泵单向阀和柱温加热交换单元经常容易坏，并且我们的分子涡轮泵相对另一台来说有噪音（噪音以为着它即将坏掉），所以这台仪器每年都买PM。

要考虑实际情况，能省则省

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